大學生寒假社會實踐報告範本

為了提高自己的社會適應能力，及早樹立自己的責任感，假期打工就是一個很好的鍛鍊自己的機會。一方面，可以把所學的知識應用與實踐當中;另一方面，可以積累工作經驗，深入瞭解社會、適應社會，提高自身的各方面能力，對以後的就業大有裨益。本來進行社會實踐應該找到與自己所學專業有關的單位進行實習，以提高自己的實戰能力，將理論知識在實踐中得以運用，為自己今後的學習做引導。但是由於我還是一名未畢業的學生，所學的專業知識十分有限，所以就選擇在一家蛋糕店做服務員，以熟悉社會。通過數天的打工經歷讓長期處在校園的我對社會有了更直觀的認識。

我的工作就是為顧客做導購、打包蛋糕以及顧客走後收拾他們衛生。沒有真正工作之前，我覺得這些十分簡單，但是到自己真正上崗之後，才體會到這其中的辛苦。第一就是工作時必須站著，一天下來要站7、8個小時，每天下班就覺得雙腿痠痛。由於店長要求顧客不能自己從櫃子裡取出蛋糕，所以我們必須跟著顧客幫他們取，但是有的顧客十分不配合，總是想自己開啟櫃子隨意挑選，我們就要馬上上前勸阻，然而有的顧客十分不理解，因此有時會看到他們的白眼、聽到他們低聲的抱怨，這對與我的耐心以及承受力都是一個極大的考驗，有時真的想把心中的委屈大聲說出來然後辭職不幹了，但是我知道假如現在連這樣的小事情都無法學會忍耐，那麼將來出去工作後，所面對的人際關係更加複雜。假如我都不能很好地控制自己的情緒，肯定不利於我的工作開展的。忍耐並不是代表一種屈服，而是一種自身的修養。一個人的素質的高低並非單純靠學歷來衡量的，而是體現在其對人對事的包容與大度。於是還是努力藏起心中的情緒，面帶笑容給顧客解釋。雖然我的主要工作時導購，但是有的顧客是在店裡食用蛋糕的，因此有時也要負責他們走後的清潔，這個不像學校老師會將你的工作分配好，你不能等別人要求你去做你再去，有時你必須自覺的去做，而且要做到最好，在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的努力。而這裡是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎做人，以提高自已的能力!

打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，這些天的打工生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校裡無法體會的，這也算是我的一分財富吧。首先是明白了守時的重要性。工作和上學是兩種完全不同的概念，上學是不遲到很多時候是因為懼怕老師的責怪，而當你走上了工作崗位，這裡更多的是由於自己內心的一種責任。這種責任是我學會客服自己的惰性，準時走上自己的崗位。這對我以後的學習生活也是一種鞭策，時刻牢記自己的責任，並努力加強自己的時間觀念。

其次讓我真實的體會到了合作的重要性。雖然我工作的地方只有幾個人且都有分工，但是我們經常互相幫助，這樣不僅使工作快速完成，也使我們乾的都很開心愉悅。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結就是力量”。在以後的學習和工作中，一定會要牢記這一點，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。

再次，這次打工的經歷也讓我的心理更加趨於成熟。在蛋糕店裡每天面對形形色色的客人，重複著單調的工作。讓從未涉世的我還是有那麼一點點不適應的，但是堅持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學會需要忍耐，需要學會承受，需要學會堅持。

現今，在人才市場上大學生已不是什麼“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。

就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈。大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以儘快走上軌道。

實踐出真知，社會實踐活動是大學生生活的重要組成部分，是大學生邁入社會之前所必須經歷的一個環節，本次寒假實踐是我的一個開始、一個起點，我相信有了這個起點，今後在它的幫助下我會慢慢深入社會、走向成熟。

摘要

說到運動服裝品牌，你最先想到的是否是阿迪達斯、安踏和李寧等品牌?如果你手頭寬裕而又想買到舒適、質量相對好的運動服，你是否會首先考慮名牌?我想，大多數人的答案都是肯定的。

在生活步入小康之後，“名牌”已經不再是身份的象徵，越來越多的大眾名牌產品進入我們的生活，成為我們提高生活質量的手段。

而隨著國家政策的實行，獨生子女成為家長生活的中心，各種針對兒童和青少年的產品越來越多，價格也水漲船高，青少年品牌應運而生。

一個能夠持久生存的名牌，必定是以質量為基礎，以規模化生產、銷售為手段，以優質服務為要求，以合適的宣傳為契機的品牌。

關鍵詞：質量 知名度 服務態度 基本知識

實踐目的

本次實踐的單位是xx(中國)有限公司xx市xx區xx棠下好又多專賣店。xx(中國)有限公司創建於1988年，是一家集產品研發、生產製造、營銷推廣和品牌運作為一體的現代青少年專屬產品運營企業。xx在青少年鞋、青少年服裝、青少年配件等領域先後創造、榮膺青少年領域23個第一，在青少年領域建立了絕對的領導者地位，是第一個在青少年專屬領域榮獲“國家免檢產品”和“中國馳名商標”稱號的商品。

有句話如此說道“你是誰並不重要，重要的是你跟誰在一起。”同樣的，對於一個尚在校園的兼職大學生而言，也可以認為“你做什麼並不重要，重要的是你在哪裡工作。”於我而言，一個好的平臺和機遇以及學習機會，遠遠比最後收穫的酬勞要重要。

一直很好奇品牌連鎖店的運營模式、品牌的塑造過程以及其產品的造價等，此次的寒假實踐，則給了我一個解答這些疑問的機會。

此次在青少年服裝專賣店的銷售見習，收穫的不僅是一般見習能收穫到的技能和心態的成熟，更有在銷售過程中由品牌知名度而帶來的一系列思考和感悟。

實踐內容

眾所周知，年前是服裝銷售的旺季，於青少年服裝而言更是如此，時機讓我獲得了此次實踐機會。本次社會實踐的內容主要是協助店裡的正式員工完成年前銷售工作，包括熟記貨號及其價格、接待顧客、為顧客尋找所需衣服鞋子碼數、整理貨架和倉庫、按照每日不同的要求合理為模特搭配服裝和完成商店的裝飾工作等。

這是每一個服裝銷售人員的日常工作，從字面上看起來似乎也沒有過於困難之處，但對於一個基本沒有工作經驗的人來說，要優質地完成這些工作，還是有一定的難度，這是我在工作崗位上工作了十多天仍然無法熟記暢銷款式的價格及其貨號以及在銷售過程中時常出現失誤後的深切感悟。如何迅速地熟悉店內的幾百個商品的價格、存放位置，讓其支撐自己成為一個“熟悉業務”的銷售員，讓自己在銷售過程中顯得“自信滿滿”，成了我工作的重心。

實踐過程

(一)業務熟悉

“試工”是每一個走入新工作的人都必經的階段，“試工”，顧名思義，就是熟悉自己的工作內容、流程、方式以及瞭解必要的行業的基本知識、瞭解公司的發展歷史等。於我而言，雖然試工的時間只有一天，但這些基本知識的學習卻是延續了我的整個實踐過程。

在業務熟悉階段，我要熟記哪些商品為新款哪些為舊款，瞭解商品的折扣和銷售價，記住銷售價並不容易，店內幾百個商品，尤其是鞋子，款式都大同小異，價格卻千差萬別，但這項工作卻極其重要。就如同顧客進入一家商店，如果售貨員看到顧客對某一商品感興趣就立刻告訴其商品的價格及其他基本資訊，在無形中就會使顧客對該售貨員的業務素質產生信賴感，那麼接下來的銷售過程就會更加容易。

此外，在這一階段我還要了解商品的其他資訊，比如鞋子貨號的規律。xx商品的貨號有一定的規律。如貨號中數字程式碼只有四個的是小童鞋、皮鞋和布鞋，以10(10**)開頭的1~3歲左右的小童鞋，字母FA、FB和F代表布鞋，包括FA20**、FB30**(F30**)和FB50**(F50**)，HB30**和HB50**是皮鞋的程式碼;而運動鞋除了字母之外則有五位數字程式碼，包括20***、22***、60***、62***、67***、80***、87***、90***和92***等，首位數字越大則代表鞋子碼數越大，在所有的鞋子中，法碼30(中國鞋號190)以下為小童鞋，31~36法碼(195~230)為中童鞋，36法碼(230)以上為大童鞋。

除了商品資訊之外，還要了解總公司的基本資訊，比如公司LOGO7-PE的含義：7——七彩生活，P——potential：潛在的、未來的;E——energy：能量、活力;以及熟悉公司附近其他分店的情況以方便調換貨。

巧婦難為無米之炊，對基礎業務的熟悉是提高銷售能力的前提。即使身為“文科生”，仍然為繁多而細碎的商品知識困擾，在這時候才又再次體會到能力不足帶來的困惑和打擊。

(二)業務操作

業務熟悉階段後是業務操作階段，雖然作為兼職員工沒有銷售提成，但獨立的業務操作在所難免。

銷售是一個與人交往溝通的過程，而與人交往自然就離不開人際關係的處理，其中與客戶的關係是日常人際關係處理的重點。對於銷售來說，做業務就是做人。一個成功的銷售首先要取得顧客的信任才會獲得繼續介紹產品的機會，而獲得顧客信任的因素，除了具備最起碼的業務技巧之外，還必須具有良好的素質、微笑、真誠善良的心靈。很多人業務做久了，眼睛就會透出精明、勢力的光芒，這著實令人不快。因此，自知在一個多月的時間裡無法很好地掌握全面的銷售技巧，我便將銷售技巧增長的重心放在與顧客真誠溝通上，事實證明，真誠是可以彌補能力不足的。

從顧客進門便熱情地歡迎，在顧客需要幫助之前絕不自作主張地為其推薦商品，過於主動、急迫地推銷商品往往會適得其反，而且在不清楚顧客購買誠意的前提下推薦商品往往會做無用功;但一旦顧客開始詢問商品價格、尺碼等資訊就表示其有購買打算，這時候我就會在簡短的交流中摸清顧客的預算、服裝受眾的年齡身高性格等，為其推薦價格和款式都比較符合的商品。在這些溝通過程中，語氣不可過於急躁和功利，但在顧客因價格、尺碼等原因而猶豫不決時，自己的語調又應該是自信而肯定的，這樣才可以加快交易速度，提高效率。

除了態度之外，業務熟悉程度對銷售成功與否也有著至關重要的作用。如在顧客並不知道小孩的具體身高而只知道年齡的情況下，如何根據年齡判斷其所需服裝和鞋子碼數是銷售人員必須掌握的能力，為了打消顧客的顧慮，銷售人員還必須詳細解釋店內的退換貨制度;在顧客無法選擇合適的款式時，銷售人員還可以為其推薦其他款式並解釋優點，增加顧客在店內的停留的時間;在顧客需要試穿服裝時，還需要快速地尋找對應款式和碼數，縮短顧客等待時間，對於年前的服裝銷售行業來說，時間就意味著利益。在顧客對我們品牌的質量存在疑問時，要耐心地將介紹品牌，適時地用身邊的具體例子打消其顧慮。

無論有多麼熟悉的業務知識，無法轉化成實踐能力都是徒勞的，因此，在整個銷售過程中，都必須以業務知識為基礎，加強自己的銷售能力，也正是因為以這樣的要求來指導自己，我的實踐才得以順利進行。

實踐結果

作為一個大學生，社會適應性和靈活性等方面與其他同事相比其實還有很大的差距，幸運的是，經理是一個白手起家年輕有為的80後，對尚未走出大學校門的我們也是頗具耐心栽培，因此員工在心理上都有歸屬感。此外，經理為了提升分店的銷售業績，要求我們對店內的陳設、銷售策略、售價、售後服務等提出自己的見解。

工作後期，結合自己的經歷和思考，我從消費者的角度提出了自己的建議：

(一)在換季新款上市服裝摺扣較高時，在8.8折的基礎上開展一系列的促銷活動，選擇較有趣味的遊戲抽獎作為活動的吸引點，隨機發放現金劵;

(二)採取多層次疊加優惠策略，如單筆成交金額達到450元以上可在折扣、會員折扣、現金劵減免的情況下再打折扣，以提高店內的銷售業績;

(三)一個月內消費次數兩次以上、消費金額750以上可享受其他折扣;

(四)降低退換貨門檻，提升商店信譽和形象;

(五)在店內顯眼之處放置較為權威的廣告牌和利用投影儀等迴圈播放廣告，以增加顧客對本品牌的瞭解和信任;

(六)對進店的小朋友採取發放氣球或其他玩具等回饋顧客

……

這些建議在短期內無疑會降低公司的利潤率，但“一個瞭解公司情況的銷售從顧客角度提出的建議往往表達的是顧客心聲和需求”，經理如是說。從短期來說，利潤率有所下降在所難免，但從長遠來看，這確實會提高銷售額，以銷售量保證利潤，也不失為一種營銷模式。當然，這一切的銷售手段，都基於商品過硬的質量，這些營銷策略會開發大量的新顧客，在商品質量和較低價格的雙重吸引下，這些顧客很大一部分都會成為我們的長期顧客，因此，這反而有利於公司的長遠發展。

實踐體會

此次的社會實踐受時間、閱歷等的限制，我還無法對銷售和社會有非常深的瞭解，但在這一個月的工作中，我仍然有很深的感悟，我深切地感受到一個人在工作崗位上對工作的熱情的重要性，“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的大學生已經不再是現代社會需要的人。我們要創造自己的未來，就必須付出努力。現今的招聘單位越來越重視大學生的實際工作能力和人際交往能力，每個大學生都應該把握每一個社會實踐的機會，正確衡量自己，鍛鍊自己，充實自己。在社會實踐中我更加清醒地認識到，在社會上要善於與別人溝通，在工作中要有自信，克服自己膽怯的心態。

此外，機會和平臺對人的影響也很大。一個願意相信你、給你機會的領導往往意味著前進的阻力大大減少。在此次社會實踐中，我很慶幸自己遇到了一個“儒商”，讓自己在工作得到更大的寬容併發揮自己的學識為公司的長遠發展提出自己的見解。

這次社會實踐，填補了在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力。實踐過後，才真正明白，自己的人生真的掌握在自己手中，而奮鬥，可以改變很多所謂的既定事實。