這個寒假，我和母親決定留在深圳過年。家中雖然不似別家那般親朋滿座，但過年的一切必需品也夠我倆忙活了。故而大年三十那一天，雖然沒有出遠門，卻是一直在小區周圍連軸轉，和母親可謂是忙得不亦樂乎。
大年三十一早，我便老老實實地從床上爬起來，下樓蒐羅春聯和一些春節的飾品。因為買得晚，許多店裡已經沒剩幾個了，我逛了許久才找到幾個稱心的。好不容易回到家，卻還不能歇息——冰冷的手還沒回暖，就匆匆忙忙開始打掃家裡了。看著母親忙碌的背影，我不由心生幾分愧疚——一年時間如白駒過隙，每天充實得讓人心生疲憊，家務事更是無暇顧及。如今一年將盡，總算是空閒下來，也要幫母親做些事了。
心中思緒百轉千回，回過神後也不顧天氣寒冷，擼起袖子便開始幹活，不久身上也出了一層薄汗，但累著也快樂著，深覺這也算是很有意義的一次勞動。
母親呢，早已在廚房挑選好菜式，準備張羅年夜飯了。雖然人少，但母親覺得每逢過年才能吃到的美味佳餚，自然要好好準備。偏偏一些菜的工序又十分複雜，所以即便是給母親來打下手，我也並不輕鬆。
不知不覺，一個下午快過去了，所有的食材也終於準備完畢，可以說是“萬事俱備，只差下鍋”。我的興致也逐漸被激發出來，於是迫不及待地幫著母親炒了幾個菜，當然成品還算不錯。擺盤之餘瞥了一眼時間，已經下午五點了。平時因為放寒假在家裡甚是悠閒，覺得時間也像是慢騰騰地走不動;可細細回想今天，忽覺時間就像掌心裡的水，莫名地就從指縫中溜走了。感慨時間流逝的同時，我也深深體會到了母親平時做家務的辛苦，對母親的佩服也是“更上一層樓”——以後在家中，有時間一定要幫家人做一些力所能及的事情，讓他們輕鬆一些。
終於，所有工作都一一結束。我站在大門口環顧了一下家中的景象，真是一派紅紅火火，整整齊齊，好不喜慶。再看滿桌的菜餚，彷彿在宣告著我和母親這一天的勝利，我很高興能夠幫助母親完成這一天的任務，心裡很滿足也很充實。
這是我第一次參加寒假實踐活動，也是第一次來到熟悉的書城做義工。我多麼想穿上紅色的義工服啊！不過在此之前，我還得等上幾個小時才能穿上義工服正式開始工作。
於是我與其他幾個同學分別到各樓層整理擺放不整齊的書。我印象最深刻的是三樓文學館，那裡的讀者們都靜靜地捧著書站著。我們見狀，都不禁放輕了腳步，輕輕地整理書。我們的身影穿梭在各個書櫃之間，而旁邊默默看書的人們就像是靜止了一般，可我們知道，這裡是表面上的靜止，實則他們思想是在不斷運動的。還有一處擺了很多把椅子，每一個椅子上都有一個虔誠的靈魂，沒有一個人交談，但每一個人之間的思想都在交流，碰撞著。如此的震撼心靈！
他們的認真更讓我們下定了決心：要竭盡自己的能力為需要幫助的人提供最好的服務！
正式是義工的我們分配在四樓，每一個電腦檢索臺站一個人。正是寒假，許多家長帶著孩子們來到這裡，多半是為了尋購學校指定書目。有時為他們搜尋書目就是連著十幾本書搜尋，因為我們都想努力解決他們的需求。開始我們也不清楚每一個區域的編排號碼具體在哪裡，但隨著時間的推移，我們漸漸也瞭解了四樓的分佈。聽到他們的一聲聲“謝謝”我們內心也充滿了喜悅，這，便是幫助別人的快樂！
最後的十五分鐘，我們還幫圖書管理員擺書。“你把這摞書放到那裡，就是那邊長長的臺子那裡。”“哦，好的。”我們手上拿著的不僅僅是新進的書，還有一名義工的責任。我接過書，總是想快些送到，因為我在想，這些書可能有家長或學生們需要，如果我不能快些送到，也許他們就沒有找到書而離開，看到他們失落的樣子，我的心裡也覺得沉甸甸的。我，不能辜負這身義工服，更不能辜負它帶給我的責任！
我們最後晚上七點才準備回家，雖然夜幕已降臨，但回頭看看書城的燈光，書城裡靜靜看書的人們，心裡便湧起一種莫名的感動。也許是被工作人員日常辛苦整理圖書的認真勁兒打動了，也許是被靜默著讀書的靈魂打動了，也許是被一個城市人們對精神世界的營養來源的渴求所打動……
我想說，這天下午，我很充實！
x月x日—x日、我終於在剛繞_超市找到一份寒假促銷工作。經過近半個月的實踐工作，作為大學生的我們得到了鍛鍊，瞭解了超市的基本管理與運作，學到了課本之外的知識，增長了見識，我們也用辛勤的勞動為_超市貢獻自己的一份薄力，應該說這次實踐活動對我們有著不同尋常的意義。
一、_概況
_購物廣場有限公司是由_集團股份有限公司、_投資集團有限公司投資興建的現代化大型購物中心。公司位於_中心城市——_市_區最繁華的商業中心，佔地_畝，註冊資本_x萬元，現營業面積_多平米，經營品種十萬多個，現有員工_x餘人，主要經營大型超市、化妝珠寶、服裝鞋帽、運動皮具、兒童家居、家用電器、餐飲及服務專案等。目前在_設立分公司，是_迄今為止商品檔次，環境雅，設施最先進的“超市+百貨”業態的綜合性商場，為廣大消費者提供“一站終點式”服務。
公司經營理念：真誠奉獻奉獻真誠。
服務理念：以親切、自然、體貼、隨和的服務為立店之本，以顧客真正感到滿意為每一位員工的服務準則。視顧客為朋友，盡力為顧客創造一種自如、舒適、典雅的購物環境。
管理理念：執行制度從我做起。
一層主要經營：食品、副食品、生鮮日配、保健藥品、日用百貨、洗滌用品、家居用品、針織內衣、二層主要經營：男女服裝、女士飾品、羊絨羊毛衫等三層主要經營：箱包皮具、男女皮鞋、女士內衣，羽絨服、運動休閒、兒童用品、床上用品、家用電器等。
二、實踐工作介紹
1、工作安排。_超市裡分為促銷小組，分發了實習工作證。我被分配到散_系列負責促銷工作。超市安排我們上全天班，時間安排是8：30—11：30晚班是12：00—17.30。18：00-21：00一直持續到實踐結束。
2、工作流程。早班是從晨會開始，由部門主管負責召開，總結前一天工作存在的問題，安排今天工作的任務，會議介紹後，部門各個組長分別召開本組會議，所涉及的問題更加的具體。最後在全體員工“執行制度從我做起。微笑在我們臉上，優質服務永記心中。”的口號中結束晨會。
在一天的工作中，要不斷的對貨架進行巡查，發現有缺貨的要及時的補上，補貨的時候要本著“先進先出的原則”就是生產日期較早的擺放在顯眼處，較晚的儘量往貨架裡面擺放，這樣才能使方便麵供應處於動態流動的過程中，不至於商品造成過期的現象。由於上午的客流量不是很大，在補貨和導購的同時，還要不斷的去查驗庫存，核實缺貨商品然後列印訂單，貨到時還要負責接貨。
晚上客流量較大，人流高峰期在19：30—20：30。這時方便麵的更新迴圈速度加快，需要不斷地進行補貨，同時向顧客介紹最新的方便麵品種，回答顧客的各種疑問。到21：30超市營業時間結束，要開始送賓工作，整理一天的工作記錄，查漏補缺，為明天的工作打好基礎。
三、實踐感想
1、到_超市實踐是對我們大學生踏入社會之前的鍛鍊，我們在工作中接觸到現實社會中的酸甜苦辣，在實踐過程中我們平均每天要站8-9小時進行促銷工作，吃盡苦頭，但這本身並不是一件壞事，出身在這個時代的大學生衣食無憂，可能自身體會不到現實社會競爭的殘酷和生活的壓力，確實要親身接觸社會對自身進行歷練，“吃到苦中苦，方為人上人”是每個人都明白的道理，也許未來吃的苦可能會比現在多得多。瞭解到這些就應該明白自己今後應如何發展，而不是在某個偏僻的角落裡就那樣毫無意義得了卻一生。
2、對超市文化的感受
首先是一種濃濃的粉脂氣息，超市女性員工的比例佔到90%以上，我相信全國大多數超市員工也會是這種比例。然後就是超市嚴格、規範的管理制度，在工作中經常會有現場科的檢查員工工作情況，並記錄在案，對在工作中違反規定的行為予以嚴格的處罰。並且超市的安全防範意識十分的強，上到超市經理下到普通員工都經過相關培訓，超市還不定期得對員工安全知識的掌握進行抽查，不合格的員工還要在晨會予以點名批評，嚴重得予以辭退。
3、超市也存在一些問題
第一是部門之間協調不利，效率低下，存在內耗的問題。每當卸貨區來貨時就有大量的貨物堆積在一起，貨物上架要進行驗貨，可是驗貨部門工作效率低下，並未按照先到先驗的原則，使一些貨架的貨大量堆積，不得不未經驗查就直接上架，事後導致沒必要的部門衝突。
第二是超市的員工歸屬感較低，工作熱情不夠，部分員工的服務意識不夠，存在怠慢顧客的現象。超市工作十分單調，工資水平低，員工流動性大，員工缺乏歸屬感和服務意識的欠缺應該是廣大超市普遍存在的問題。但要使一個企業生機勃勃的展現給社會大眾，沒有一個具有自身特色的企業文化是行不通的。
第三是一些有些貨架的商品存在供貨不足的情況，有些商品則是大量的貨物積壓。
4、推銷技巧的總結。在散糖的購買中，顧客的年齡結構層次複雜，通常年輕人喜歡自己選擇喜愛的品牌，不願導購員在身邊喋喋不休的推銷商品，這時導購員應注意與顧客適當保持距離，當顧客遇到問題時再上前幫助其選購。而對中老年人則應該不時地向他們推銷各種品牌的商品，因為他們大多數對這些品種並不十分了解，他們更傾向於買經過宣傳地商品，這時促銷的作用才真正的發揮出來。
總的來說，在超市裡打工是絕對有收穫的。我提前進入了社會，提前瞭解了社會，對這個社會提前有了認識，我以後在社會上就能少走點彎路。我非常感謝_超市能給我這次時間的機會。
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