北京的冬天，天寒地凍，而且今年也是50年一遇的寒冬。但是在這個寒假裡我卻滿懷激情——我的第一次社會實踐，因為這次是我第一次獨立的出去做事，而且是做自己喜歡的事，一切都只能靠自己了，既有些期待又有些膽怯，不過我還是走出了這一步!
雖然只有短短的半個多月，可對現在的我來說，是我人生的一個轉折，它讓我嚐到了社會的酸甜苦辣!記得一年前，曾經嘗試著做銷售的我失敗了，當時我沒有任何促銷手段，只是憑自己的一腔熱血，可那時的熱血青年太天真了，因為她完全沒有了解這個市場，更沒有一個團隊，在沒有任何準備的情況下盲目的開始了!所以在經過一番自己銷售過後，那股熱情也悄然溜走了!之後的我做了深刻的總結，從開始的產品成本，到定價，以及宣傳的品牌形象，我都犯了一些錯誤，想走低價位的我完全沒有兼顧市場的定價，以導致質高低價很少人購買，而且宣傳的力度不周，根本沒有帶動身邊的人，這又是一個致命的要害，像這種推銷沒有一個核心的團隊是難以靠個人力量來開展的!這些都是創業所需的基本素質，而我還不懂，所以我需要學習更多的專業知識來增強我的實踐能力!在上一學期中，我們開設了第一堂專業課——市場營銷學，使我們對我們專業有了進一步瞭解，也多了一份對專業的熱愛，對創業的憧憬和對未來的期待!
懷著這份熱愛憧憬和期待，我踏上了這次寒假的實踐路程。我把我的想法給以前的銷售經理提了一下，沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作，他說，有些地方需要很多促銷員，看我願不願意做，因為很苦，而且很多人不願意做。我想，做這一行或許應該從最基礎的做起，至少這樣我可以學習學習那些前輩的經驗吧!於是這個寒假我來到了深圳，一個經濟發展飛速的城市!
本來說過來做促銷的，可是臨時有緊急任務，因為公司紙品要進入美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖最大零售企業——沃爾瑪裡去!這是公司的一個大的客戶，不能怠慢，而且還是總監親自領軍，所以我又不得不轉向加入這一行列中去!我所做的工作像文員一樣，列印檔案以及一些瑣碎的事情，不過比文員有趣多了，因為每天都是不同的任務，做不同的事，可以看一些公司的內部資料，以及所見的合同，當我看到沃爾瑪那份合同的時候我仔細的看了下，有中英兩部分，條款很多，很細，讓我感嘆，這真不愧為最大的零售企業啊!還有他的商品庫存積壓表，全是英文，讓我這英語白痴可吃盡了苦頭，這讓我暗暗下了決心一定要好好學英語!身邊的人也給了我很多幫助，在我對工作表現不好時他們及時提醒我，還叫我怎樣做，這使我感到特別有家的溫暖。特別是總監，對我的影響很大，他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動!說實話，這次公司紙品能進沃爾瑪非常不容易，這與我們總監的努力十分不開的，可以說沒有他，這合同根本拿不下來!是他撇下了自己的面子，去跟沃爾瑪的那些下屬商談，溝通，可以說沃爾瑪的有些員工是很沒有耐心的，稍稍多問幾個問題，就說，連這個都不知道，自己下去看吧!你想，堂堂一個公司總監受到這種待遇會是什麼感受，可他沒有氣餒放棄，而是很虛心的禮貌請教，通過他的努力和我們的齊心協力，可以說終於聽到合同要下來的訊息了，我們都興奮得快哭了，我也被他們感染了!可是總監去拿合同的那天又出現了一個小問題，因為打電話，那個助理一直不接，接了一次還很凶的說“大清早的打什麼電話!請發郵件給我”。沒辦法，總監只能再發郵件預約了!幸好合同還是順利的拿到了，可捧在我們手中好沉啊!
這次的社會實踐，雖然時間不長，卻是我步入社會的第一課，我的沉甸甸的第一次!
上學這麼些年來，過了很多個寒假，惟有今年寒假是最有意義的，讓我從中受益匪淺。
在高中的時候就一直幻想著有一天能夠在外找份工作，我在那時瞭解了很多關於“找工作的技巧和突出工作的表現”的文章，這次終於有用武之地了。我把這次當作我的第一次試驗，就是把理論變為現實。
我此次實踐的單位是重慶鑫海電器有限責任公司.2月3號上午我終於來到我心馳神往的公司。我們17個人，來到營銷主管的辦公室，總經理也來了，他把這產品的功能和應用、還有公司的發展仔細的講解了一遍，就算是培訓了。然後是一個討論階段，就是提出一些關於產品和公司的疑問.其他人零零散散的提了幾個問題，等他們說完之後，我舉手示意“我有三個問題要問”剎那間所有的人都盯著我，我一一提問，經理和主管一一解答。領導感覺我的三個問題很有價值，都是剛才沒提到的。隨後經理直接把我的名字記下，會後領導直接叫出我的名字讓我發一些東西，我得到了重視。
我們是分組行動，我是其中的一個組長(江北)。第二天上午，我到達江北後，我就給主管打了電話，彙報我這組人已經全部到達江北。到了下午開會時我才知道，上午只有我向主管彙報情況。主管在會上對我表揚了一翻，“周治國畢業之後可以直接進我公司工作”這樣的話也說出來了。
我們的任務是做市場調查---主要的目的是瞭解一些中高消費水平的人士對鑫海電器公司的《多用冷熱櫃》的需求情況。我接觸到的都是來自企事業單位的人士。這些成功人士在許多事情上有他們獨特的見解，跟他們接觸或多或少會受到一些薰陶。跟他們分享成功的經歷，也是工作中的另一種樂趣。他們文化水平還是挺高的，我們說話隨時都要注意，以免有太大的漏洞，引起他們的反感。這樣也鍛鍊了我的語言組織表達能力。
成功人士的修養還是比較高的，但是也避免不了遇到一些態度不好的。他們毫不在乎我們的體會，拒絕我們的要求，很是打擊我們的自信心。我還是比較樂觀的，從另一方面想，沒有一次次的拒絕，一次次的碰壁，我們怎麼成長、成熟。
為了儘量減少被拒絕的次數，我們必須會判斷什麼樣的人是可以去接觸，什麼樣的人不能去接觸。不同的人在言語表情中流露出不同的氣質。在一次次的嘗試過程中，我在這方面的能力提高了不少。
我的活動範圍是不固定的，都是在戶外---步行街、茶樓、各種營業廳等.活動的範圍太大，還要主動去尋覓合適的陌生人，使我們在工作的時候特別勞累。第一天是17個人，到了第二天走了4個人，最後我們只剩下5個人。從數字上也可以看出這工作困難之大，正是在這樣的條件下，才能磨練我。俗話說，堅持就是勝利，我堅持到了最後，我為自己感到自豪。
初次來到重慶，所有的地方都是陌生的。我選擇了這個工作，這是對我的多大的一個挑戰。面對這陌生的環境，我沒有畏懼，選擇了激流勇進。江北-觀音橋、渝中-朝天門、解放碑、大坪、袁家崗、沙坪壩-三峽廣場、石橋鋪等地方都留下了我的足跡。在工作的過程中，很快得適應了環境，進一步提高了我的適應能力。
要想在一個新的環境中圖發展，就得先讓自己試著去接受這個環境。對與一個外地的學生，重慶方言是比較難懂的。去增加對重慶方言瞭解，打破與重慶人溝通的一堵防火牆，對我今後幾年裡在重慶的發展有著至關重要的作用。
在工作的時候，不免會遇到許多問題，這時團結協作是非常關鍵的。我們這一組經常聚在一起，大家暢所欲言，討論對策，最後取得了不錯的成果。
謝謝學校給我一張社會實踐報告表，賜予了我又一股力量，使我這個初出茅廬的小夥，更有勇氣在外拼搏。有了這次深刻的體會，下次如有機會，我決不會放棄，繼續去爭取，去磨礪自己，把自己打造成一把利劍---無堅不摧。
一、實習目的
嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節日，好好大幹一場。
二、實習時間:-1-15—-2-5
三、實習地點:葉清超市
四、實習單位和部門:食品部
五、實習內容
寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月裡我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
我媽媽在本鎮的葉清超市當銷售員。由於我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。於是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了臨時銷售員。
由於上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受媽媽的培訓。幾天後，對商品的價格已有所瞭解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我媽在時銷售量就高，而我則不行。通過實踐我總結出幾點：
第一，服務態度至關重要。
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。
第二，創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。 ;
第三，誠信是成功的根本。
今年超市的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信為本。成信對於經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我母親就是這樣一個人，她為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以她得人緣很好，我認為這是作為銷售員成功最重要的一點。
第四，嚴格遵守超市的規矩。
俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。
我們每個銷售員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是食品這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊。食品這邊邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃、餅乾類、休閒食品。
為什麼不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鎮上，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!
同樣，“不可以閒談”也類似這個原因，如國百貨員沒事做的時候都在一起閒談，那麼就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發簡訊息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上!
可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯絡的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽菸、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
第五，如果沒有貨要上的話要找點事情做。
所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發呆，還是來回來回閒逛?
當然不是了!如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎麼好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老闆，不會養一些閒人的。老闆僱傭你，是要你為他創造財富的，不是養你的。
所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。
這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那麼長時間啊?所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。
第六，將商品清好，做到一品一位。
清理好後就開始將其輸入貨架標籤裡，在這裡是用rf槍掃描條碼，當然不會是用手抄了，那樣的話效率多低啊。在將所有商品條碼都輸入到貨架號後就要把標籤打印出來，再對號入座，貼入標籤。這樣遇到賣場需要補貨的時候我們就可以通過條碼查出商品的單品號，然後就知道商品所在貨架了。
這裡所說的單品號，其實標籤裡面就有，我們一般不需要再查一遍。當賣場需要補貨時必須列印申請補貨報告給我們，我們才根據需要進行備貨。第天商品出現破損或被盜是無法避免的，因此我們對於那些破損的或被盜的只留有條形碼的商品進行報損處理，而這些商品必須是不能退貨的。學會了報損後，老員工又教我如何退貨，需要哪些資料及如何做退單和列印退單。
至於做退單，我們要知道它的單品號，因為做退單是需要輸入單品號而不是條形碼。所以我們要想更快地知道商品的單品號就要通過rf槍直接掃描商品條形碼，並且還要記下它的子程式碼，因為有時候會出現單品號一樣但條形碼不一樣的情況，此時子程式碼就顯示了它的作用。
再做好退單後，我要記下自動生成的退單號碼和退貨金額，當列印退單的時候就會用到。還有就是盤點，雖說這不是我們的主要工作，但還是要重示的，盤點是為了得到確切的庫存資料，從而方便訂貨部門做好訂貨工作。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
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