如何寫市場調研報告,做一件能夠影響自己一輩子的創業專案前,請停下來好好思考,是否對所在的市場進行過調研?市場是否足夠大?目標使用者的反饋如何?這些你都瞭解嗎?下面是小編為大家推薦的市場調研報告範文,僅供參考!
1. 調研報告提要
1.1. 調研範圍及目的:
說明本次調研所涉及到的物件和範圍,如產品線客戶的需求,主要競爭對手等,並陳述各部分調研的具體目的。
1.2. 調研概況描述:
對調研過程作出簡要說明,包括:
調研小組及分工;
調研計劃安排及執行情況及蒐集到的主要資訊;
調研費用預算及執行情況等。
2. 客戶需求調研
2.1. 客戶的需要與慾望(Needs & Wants)分析
按$APPEALS 8個維度,總結市場上客戶的需要與慾望,即購買標準:
2.2. 客戶需求資料解釋
對於客戶需要及慾望的描述作出必要的解釋:
根據產品必須做什麼,而不是可能做什麼來表達需求;
表達原始資料的具體需求;
用肯定句,而不是否定句;
將需求當作產品的屬性表達。
2.3. 客戶購買行為分析
2.3.1. 決策者分析
描述是如何進行決策的。是誰來做決策的(個人還是團體)?誰/什麼影響著決策?客戶決策的方式是什麼?客戶進行決策所用的流程是什麼?
決策部門(DMU);
典型購買者;
影響者(職位順序);
決策流程。
2.3.2. 購買行為分析
描述客戶從產生類別需求(即考慮採購哪類的產品包/服務)開始,到做出採購決策為止的購買過程及影響因素:
客戶何時產生類別需求?誰影響?
客戶通過何種渠道瞭解供應商及其產品包/服務?
影響客戶購買的驅動力是什麼?
影響客戶購買的障礙是什麼?
客戶認為的出局標準是什麼?
2.4. 客戶價值轉移分析
描述客戶關注的價值要素,以及這些要素的變化(含優先順序):
在供應商提供的產品包/服務的所有要素中,客戶最關注什麼(質量/價格/服務/品牌/交貨期/付款方式……)?
客戶關注的首要(2~3項)的偏好是什麼?
不同型別客戶的偏好有何不同?
客戶偏好有何變化?
3. 客戶情報調研
3.1. 客戶分類
說明一般以哪幾個維度對客戶分類,分為哪些型別,從市場細分的角度來看,什麼維度可以作為戰略性細分的維度?還有沒有更利於對市場有效細分的維度?
3.2. 客戶情報分析
分析客戶的使命願景、業務戰略、業務模式、面臨的業務問題、購買趨勢等。
說明當前客戶資料庫的狀況,增加客戶資料庫有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點補充哪些重要的客戶資訊?
3.3. 重要客戶分析
說明市場上哪些客戶是非常重要的,如大客戶、戰略性客戶,對這些客戶分類或分別作出分析。
4. 競爭情報調研報告
4.1. 主要競爭對手概況
根據收集到的資訊及調研獲得的資訊列出競爭對手的概況:
4.2. 競爭對手的業務分析
對主要競爭對手的業務戰略定位/目標、業務發展趨勢、競爭優/劣勢、贏利模型、品牌形象、業務問題等作出分析
4.2.1. 競爭對手1的業務分析
......
4.2.2. 競爭對手2的業務分析
......
4.2.3. 競爭對手3的業務分析
......
4.3. 不同細分市場的競爭力分析
初步識別本公司已經進入和將來準備進入的細分市場,明確在這些市場中的兩家主要競爭對手,分析本公司兩家主要競爭對手的優、劣勢和本公司在不同細分市場中的競爭力排名。
一般建議按照國內和海外兩個區域作出分析:
5. 渠道/價格調研
5.1. 中間渠道概況
描述中間渠道的型別、層次和結構:
本公司使用的渠道型別、層次和結構;
競爭對手使用的渠道型別、層次和結構;
哪種中間渠道(可能)很重要?為什麼?;
哪些渠道註定會成為或繼續作為競爭對手?。
5.2. 渠道分析
描述市場上不同的渠道模式,對本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對比
分析:
市場上具有哪些渠道模式?變化的趨勢是什麼?
本公司目前及將來可能的渠道有哪些?各渠道的優劣勢如何?投入產出比如何?
5.3. 價格分析
分析本公司主要競爭對手的定價策略、價格分佈、客戶的價格期望及敏感性分析:
本公司的定價策略是什麼?價格是如何分佈的?
主要競爭對手的定價策略是什麼?價格是如何分佈的?
客戶對不同供應商的價格預期是怎樣的?如何排名?
如果提價或降價,客戶是否增加或減少採購?
6. 產品/技術調研
6.1. 競爭產品包分析
描述本公司產品包與主要競爭產品包在功能/效能等方面的對比:
6.1.1. 產品包1分析
6.1.2. 產品包2分析
6.1.3. 產品包3分析
......
6.2. 技術分析
對於產品線現有的技術、新技術發展進行系統分析。
6.2.1. 關鍵技術分析
6.2.2. 核心技術分析
描述哪些關鍵技術屬於本公司的核心技術,並作出分析:
這些核心技術為本公司產品帶來哪些優勢或戰略控制點?
對於這些核心技術,哪些方面需要改進或加強才能給客戶帶來體驗上的明顯差別?
何種核心技術可能在將來不成為核心技術?
何種關鍵技術可能成為本公司的核心技術?如何獲取?
是否存在體積破壞性技術將根本改變產品/技術狀況?這種技術何時可能推出產品?何時可能高用?
6.2.3. 技術發展對客戶需求、市場容量的影響
說明哪種技術的發展將對客戶需求、市場容量產生的影響。
7. 總體分析及建議
7.1. 產品包策略分析及建議
7.2. 渠道策略分析及建議
7.3. 價格策略分析及建議
7.4. 整合營銷宣傳(IMC)策略及建議