一、書寫規範與列印要求
(一) 一律使用A4紙(頁面設定為：上下頁邊距2.5cm、左邊距3.2cm、右邊距2.2cm)單面列印。
(二) 編排格式
題目: 小2號黑體(粗，居中) 一級標題：小3號宋體(粗，居中) 二級標題：4號宋體(粗) 三級標題：小4號宋體(粗) 正文：小4 號宋體 表題：5號宋體(粗) 圖題：5號宋體 參考文獻：小5號楷體
版芯：35行×37字，行距20磅 (三) 封面採用A4白紙列印，格式附後。
(四) 用普通語體文寫作，要文句通順，體例統一，無語法錯誤，簡化字應符合規範，正確使用標點符號，符號的上下角標和數碼要寫清楚且位置準確。
(五) 採用中華人民共和國國家標準(GB3100～3102-93)規定的計量單位和符號，單位用正體，量用斜體。
(六) 使用外文縮寫代替一名詞術語時，首次出現的，應用括號註明其含義，如CPU(Central Processing Unit,中央處理器)。
(七) 國內工廠、機關、單位名稱等應使用全名，如不得把湖南警察學院寫成“湖南警院”。
(八) 公式應另起一行並居中書寫，一行寫不完的長公式，最好在等號處或在運算子號處轉行。公式編號用圓括號括起，示於公式行末右端。公式編序可以全文統一依前後次序編排，也可分章編排，但二者不能混用。文中公式、表格、圖的編排方式應統一。
(九) 文中引用某一公式時，應寫成由公式(10)可知„
(十) 文中表格(插表)可以全文統一編序，也可以逐章獨立排序，表序必須連續。文中引用時，“表”在前，序號在後，如見“表12”。
表格的名稱各編號應居中寫於表格上方，表序在前，表名在後，其中空一格，末
尾不加標點。如：
表12 ××××××××
(十一) 文中插圖都應有名稱和序號。可以全文統一編序，也可逐章獨立編序。圖序必須連續。文中引用時，“圖“在前，圖序在後，如見“圖5”。
圖的名稱和編號應居中寫於圖的下方，圖序在前，圖名在後，其中空一格，末尾不加標點。以統一編序為例，如： 圖5 ××××××××
(十二) “正文”中如對某一述語或情況需加解釋而又不宜寫入正文時，可用註釋加以說明，即在此“述語”或“情況”後引用註釋符號[注]，置於右上角。註釋文字寫在當頁下端，並用半行長橫線與正文隔開，註釋文字不得跨頁書寫。當同一頁有多個註釋時，應依次編號，如[注1]，[注2]。 (十三) 參考文獻的書寫格式：
1、文中引用的文獻依次編序，其序號用方括號括起，如[5][6]，置於右上角。 2、期刊文獻書寫示例：
作者 . 論文篇名[J] . 刊物名 . 出版年，卷(期)：論文在刊物中的頁碼A～B 如：高曙明 . 自動特徵識別技術綜述[J] . 計算機學報，1998，21(3)：281～288
3、圖書文獻書寫示例：
作者 . 書名[M] . 出版地：出版社，出版年
如：Sander E等著 . Visual FoxPro 3.0實用指南[M]，第2版 . 北京：機械工業出版社，1996
4、文集析出文獻書寫示例：
作者 . 論文篇名—論文集名[C] . 出版地：出版社，出版年
如：王承緒,徐輝 . 發展戰略：經費、教學科研、質量—中英高等教育學術討論會論文集[C] . 杭州：杭州大學出版社，1993 5、新聞文獻書寫示例：
作者 . 文獻名[N] . 報刊名,時間
如：李勁鬆 . 21世紀的光電子產生[N] . 科學時報,20xx.02.19
6、專刊文獻書寫示例：
作者 . 專刊名[P] . 專利國別：專利號,出版日期 7、電子文獻書寫示例：
作者 . 電子文獻題名 . 出版者或網址,發表時間
二、裝訂規範和提交要求
(一) 實習調研報告文字按下列次序裝訂成冊: 封面
論文主體(含題目、正文、參考文獻等) 成績評定表(一張白紙)
(二) 封面要認真填寫，做到工整美觀。封面格式見附件(一)。 (三) 主體部分字數不的少於3000字。 (四) 成績評定表格式見附件(二)。
(五) 論文最後定稿後，學生應將裝訂好的紙質文字一份和電子文件一同交指導老師。
一、畢業實習調研報告的內容要求
(一)實習調研的意義、實習調研單位簡介;
(二)實習調研過程與主要內容;
(三)問題分析、自己的建議與意見等;
(四)語言簡練，字數限定在800至1000字之間。
二、畢業實習調研報告撰寫的列印要求
(一)頁面設定：採用A4紙張，上、下邊距為2.5cm，左、右邊距為2.8cm;
(二)標題：黑體小二號字加粗;
(三)正文：宋體小四號字，行距為固體值20磅;
(四)落款部分：××××年××月××日，宋體小四號字。(二〇一二年六月八日)
畢業實習調研報告
系 別 藝術設計 年級 09
專業(方向) 設計 學生姓名學號
指導教師 職稱
二〇一二年六月十五日
實習是大學教育最後一個極為重要的實踐性教學環節。通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎;同時可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養合格的人
才積累經驗，併為自己能順利與社會環境接軌做準備。
北京今朝裝飾設計有限公司成立於1999年，專業從事各類公用裝飾、家庭裝飾設計、施工及其它配套服務的大型綜合性企業。從20xx年開始，在北京區建立十二家全資分公司;20xx年起，建立起集今朝門業、今朝櫥櫃、今朝傢俱配飾為一體的北京今朝家居產業基地;於20xx年開始，先後在西安、成都、長春、重慶、天津建立了五家直營分公司。
在實習的過程中我學到了很多在學校所學不到的東西，瞭解了很多專業上的知識和一些在工作中與同事客戶交談的方式，在實際操作方面我學會了很多快捷而又簡便的方法，熟練更好的運用所學的軟體操作製圖，通過實習使我成熟很多也懂得了很多。
結合實際工作，學習運用計算機繪圖，進行設計方案和設計施工圖的繪製。以下是我做的調查。關於藝術設計專業人才就業與市場需求情況調查;環境藝術，作為一種藝術，它比建築藝術更巨大、比規劃更廣泛，比工程更富有感情，城市規劃、建築設計、室內設計、城雕、壁畫、建築小品等都屬於
環境藝術設計範疇，由於，設計範圍之廣，且只能在室內裝潢設計方向的市場需求與當今專業人才就業狀況作情況調查。
環境藝術設計，其設計理念來源於生活又要高於生活，這種設計與藝術和環境息息相關兩者缺一不可。室內設計，屬於室內環境設計藝術，設計是室內裝飾的靈魂和龍頭和靈魂，室內裝飾的風格，品味決定於設計。設計其根本在於不斷創造新興之美，反應當地社會生活，滿足人們精神需求的意識形態。
藉此宣洩內心的慾望與情緒與國外相比，國內環藝專業起步比較晚，外資的進入亦將會在市場份額、經營管理、客戶關係等方面對市場都有一定的影響，但本土的企業也會在行業開放的行業中迅速成長起來，中國的環境藝術業市場需求有多大?不同的省份，不同的城市，其市場需
求也不同，我覺得當地市場需求情況和教育分不開，跟當地的教育更是離不開假期的社會調查報告，通過這次實踐，更深一步瞭解我們這個專業，以及和社會市場的關係，在學校學到的理論必須要在社會中得到實踐，不斷地學習，不斷研究本
專業吸收前輩設計師們的設計方法設計的思路。以補充自己的設計理念。 環藝藝術設計，市場情況的調查中國的建築，景觀，室內設計行業是伴隨城市建築業和房地產業發展起來的一個新興產業。他的發展前景普遍被人們看好，人們習慣地認為這些行業是一個朝陽行業。但由於目前的行業管理機制不健全，政府主管部門還沒有統一的行業標準，也沒有可行的制度來對市場。
一、調研目的和概況
(一)調研目的
為進一步瞭解市場對會計專業學生人才培養規格的需求變化，以及會計專業在專業設定、素質教育等方面存在的不足，經濟管理教研室組織教師利用課餘時間到湖南省水利廳、立信會計師事務所、大信會計師事務所、安化縣農村信用社等本土企事業單位進行實地調研。
(二)調研方法
問卷調查、訪談調查、電話調查
本調研發出電子問卷194份，收回問卷170份，涉及頂崗實習單位83家，頂崗實習學生97人;走訪企業5家，訪談物件有管理人員10人，註冊會計師6人，畢業生23人;訪談校內相關專業教師12人。 二、會計行業、企業現狀及人才需求分析
(一)區域經濟社會發展的需求分析
調查結果顯示，由於各行各業、所有大大小小的企事業單位都需要會計人員，所以整個社會每年對會計類人才的需求總量是非常大的。目前會計行業處於低端人才不缺，高階人才告急的階段。出納、普通會計員並沒有出現供不應求的狀況，而要找一個有過硬的專業背景，手中拿著國際認可的會計職業資格證書，並在相關行業中“滾打”過幾年的人才卻是件極不容易的事。
大多企業認為會計是一門技術性和實務性很強的工作，因而他們更看重的是應聘者的經驗和實際操作能力。企業認為現在的會計專業畢業生在實際工作中欠缺的有：1.實踐經驗，作為一名會計專業者，還要對審計及法律知識有一定程度的瞭解。2.實務經驗、職業規化及能力與職位的定位。3. 遇到問題無法主動，出色地加以解決，安於現狀，缺少改善工作、管理的建議和見解。
三、會計專業人才需求調研及結果分析
(一)調研企業的人才結構及來源
本次針對企業的學歷需求調查結果顯示，用人單位在人才的使用上逐步趨於理智，用人浪費的現象得到了很大的改善。從回收的有效調查表來看，中小企業對大專人才的需求成為了這類企業人才需求的主體。
(二)本專業主要崗位群和工作任務
表2 調研企業對本專業畢業生所開放的崗位群、工作任務
專業崗位群 工作任務
1、執行財務管理制度;正確使用會計科目;
2、填制和稽核各種原始憑證;
會計 3、填制記憑賬證;設定和登記各種賬簿;
4、編制會計報表;
5、會計檔案保管。
1、現金收付、銀行結算業務;出納員
2、登記日記賬;
3、保管支票、匯票、收據和發票;
4、差旅費報銷、工資發放
1、編制企業各類納稅申報表;
2、稽核下屬公司報送的各類稅務表;稅務會計
3、向稅務機關申報納稅;
4、按照國家稅收法律、法規和有關政策，繳納公司稅款。
1、制定本企業會計制度; 2、組織領導財會部門工作; 3、充當高層領導的財務管理助手;
4、加強日常財務管理和成本控制; 5、保證按時納稅及應交利潤; 6、負責定期財產清查; 7、搞好財務部門人力資源管理。
根據本次調研，一般企事業單位和銀行系統會計人員的除了上述4種崗位外，還有工作崗位：審計、總賬、報表、成本核算、工資核算、納稅核算、往來結算、資產管理、財務分析、銀行櫃面出納、銀行信貸、銀行結算、統計等，在這些崗位中，有些只適合本科及以上學歷層次的會計專業畢業生，如審計、總賬、報表、資產管理、財務分析等。能夠適合高職學歷層次的會計專業畢業生的崗位主要是一些理論知識要求不高、技能操作要求比較熟練的崗位。目前適合高職學生的會計類崗位主要有：單位出納員、銀行櫃面出納員、會計資訊錄入員、統計員、工資員、成本核算員、倉庫保管員等。 (三)本專業的主要職業能力和素質要求由調查結果顯示，企業對會計專業人才業務素質能力的要求主要為以下幾個方面：
(1)牢固的財務基礎知識和專業知識
企業普遍認為財務人員要有牢固的財務基礎知識和專業知識，並能理論聯絡實際，從實踐中摸索，從實踐中不斷提高，要熟悉企業的具體實際，瞭解財務管理的規章制度和企業有關規定，並從嚴要求自己，做到記賬、算賬、報賬手續完備，內容真實，賬目清楚，這是最基本的財務工作基礎，也是最重要的，是做好財務工作的關鍵。
(2)廣泛的知識面
企業認為光有財務、會計專業知識已經遠遠不夠了，只有涉及廣泛才可能從賬本里解放出來，成為企業所需要的人才。會計畢竟只是經濟科學的一個分支，所以，一名合格的會計人員，對於財務會計工作相關的知識，技能和相關的學科如經濟學、稅收、營銷、管理、法律等也應相當熟悉。調查中企業一致認為“如果一個人只懂會計，他實際上不懂會計”，改革開放的中國是一個資訊的社會，會計工作是實踐知識的應用，因此，會計人員應是綜合性的人才，他需要掌握會計資訊系統的特性，及時地吸收反饋，例如金融、證券等知識。
(3)掌握會計電算化
計算機現已廣泛地運用到財務系統的賬務處理等方面，它將使廣大會計人員從單調、繁雜的記、算、報賬等工作中解脫出來，提高了經濟效率，從而使會計人員騰出更多的時間開展分析預算、統籌等工作，同時，也避免了許多差錯，其優越性不言而喻。因此，財務人員必須具備掌握計算機應用這一能力。
(四)本專業畢業生認為比較重要的課程
我院會計專業的畢業生認為未在學校通過會計資格考試是一個不足，所以在校階段能加強考證相關知識的課程學習。 畢業生比較重視的課程主要有：
1、基礎會計 2、財務會計 3、會計電算化 4、財經法規
四、xx年專業建設的設想
通過調研，讓我們瞭解到在今後的教學過程中專業會計應該注重產學研結合。會計專業在產學研方面要積極探索，建立了產學研結合的長效機制，吸納社會、行業和企業的智力資源和物質資源，進入教學過程。在專業設定、培養方案、教學執行等方面參與並融入到專業人才培養工作中，進一步加快師資隊伍、實踐基地建設，實現學校與社會的結合，師生與勞動者的結合，教學和生產實際的結合，構建適應經濟社會發展需要的、符合學校實際的、靈活多樣的人才培養模式和途徑。
(一)校企合作，制定和優化培養方案。
為使會計專業培養的學生符合社會、行業、企業的需求，我們要經常聘請了校外專家以及院內骨幹教師為專業指導委員會委員，充分發揮專業建設指導委員會的作用，每年定期召開專業建設指導委員會專家會議，針對社會對會計專業人才所需的職業技能和綜合素質的要求，聽取企業專家對專業建設、人才培養方案的意見，對專業人才培養方案的具體內容做了相應調整。
(二)加強實習實訓方面的合作，培養學生的實踐技能。
校內建有實訓室，學生在模擬實訓中切實體會會計工作的真實情況，感受會計的崗位環境和崗位能力需要。簽有校外12個實習基地，在一定程度上補充了校內實踐教學的不足，加強了與企業的合作，送學生去會計師事務所等實習基地考察、實習，培養和鍛鍊了實踐技能。
(三)加強校企合作，共享人力資源。
為了使同學們在學習時能夠理論聯絡實踐，也為了使教學更有針對性，本專業採取“請進來”和“走出去”的辦法，邀請校外專家來本專業做專業講座和擔任實習指導教師，邀請有實際工作經驗的專業人員作兼任教師承擔本專業的部分教學任務，這樣會極大地提高了學生的學習熱情和動手能力，也促進了“雙證書”教學活動的開展。
與此同時，本專業讓在校優秀教師參與社會和行業培訓，為社會提供專業培訓，有力地服務了地方經濟建設。
一、 概要
我們採用問卷的調查方式對我校學生進行了大範圍的調查!我們主要採取網路和走訪教室、圖書館、宿舍和路邊攔截的方式，傳送調查問卷。團隊合作順利完成這次任務，同時也想幫助更多廣大的在校大學生了解當前和未來的就業趨勢!在調查中有剛邁入大學不久的大一新生，處在風華的大二學生，更有已經到了擇業和繼續深造的大三學生。能夠全面地瞭解在校大學生對當前的就業形勢的看法和了解。
被調查的學生為湖南理工職業技術學院校大學生。我們採用自制的問卷 通過qq線上，深入宿舍，自習式、圖書館和路邊攔截的方式進行!共發放調查問卷1000分。收回有效調查問卷1000份。
大學生的就業問題在當前市場經濟，改革開放，高校不斷擴招，就業制度改革，畢業生逐年增加的背景下，已成為一個越來越重要的問題。保持良好的擇業心態，有利於維護大學生的身心健康，對擇業有十分重要的作用。最真實的掌握當前大學生現狀，瞭解企業用人標準，以嘗試在畢業生和企業之間建立一次溝通對話的機會，從而能為大學生，為高校，為企業提供相關有價值的資訊，促進學生就業起到積極作用。
二、 正文
(一)引言
學生就業調查問卷分析報告大學生的就業問題在當前市場經濟、改革開放、高校不斷擴招、就業制度改革、畢業生逐年增加的背景下，已成為一個越來越重要的問題。保持良好的擇業心態，有利於維護大學生的身心健康，對擇業有十分重要的作用。最真實的掌握當前大學生就業現狀，瞭解未來幾年大學生的就業趨勢;最真實的掌握企業招聘大學生現狀，瞭解企業用人標準，以嘗試在畢業生和企業之間建立一次溝通對話的機會。從而能為大學畢業生、為高校、為企業提供相關有價值的資訊，促進學生就業起到積極的作用
被調查的學生為湖南理工職業技術學院的在校大學生。我們採用自制的問卷。通過qq線上，深入宿舍，自習式、圖書館和路邊攔截的方式進行!共發放調查問卷1000分。收回有效調查問卷1000份。
(二)情況介紹
對嚴峻的就業形勢，筆者認為“就業難，難就業”的原因主要來自大學生自身、用人單位和社會三方面。
1.自身原因
(1)畢業生就業觀念存在誤區。一是選地域。在大學生的意識中，大都市總是意味著機會、高薪和前途，這導致最需要大學生的地方少人問津，而都市的大學生求職者則人滿為患。二是挑單位。大學畢業生都希望選擇一個地域條件好、待遇優厚、社會地位高的職業。三是重薪酬。高薪水、高福利等盲目求富觀念在大學生中流行，帶來了就業難。
(2)畢業生綜合素質缺憾。一是學業不精。有的學生在學校裡只是混，沒有靜下心來學習。二是社交能力欠缺。說話辦事的能力、溝通合作的能力、交際公關的能力欠缺。三是缺乏社會實踐經驗。有的學生很不重視社會實踐，甚至連學校要求的暑期社會實踐都不能認真完成，更談不上學到具體的實踐。
2.用人單位
用人單位選擇大學畢業生，最主要是看重學生如何“調整就業心態”，而“提高職業素質”、“提高技能”反倒其次;而大學生甚至學校看來，“提高技能”及“提高職業素質”是最主要的，“調整就業心態”並不重要。用人單位認為“德才兼備”是用人的恆久標準，單位對畢業生“品德”的重視程度遠遠比畢業自身的重視程度要高得多。
3.社會原因
(1)出口減速。次貸危機引發的金融危機，造成美國經濟和世界經濟的衰退，在很大程度上影響到中國的出口。有研究證明，在中國經濟外向度較高的情況下，中國外貿出口每波動1 個百分點，將影響中國18萬～20萬人的就業。受負面影響較大的主要有紡織服裝、製鞋、玩具、摩托車、傢俱、照明器具、自行車等出口依存度較大的行業，而這些行業多是勞動密集型行業。
(三)分析預測
調查實證研究證明，“就業難”不是供給大於需求，而是就業結構性矛盾突出造成的一種階段性社會現象。
一是高校專業設定與快速變化的市場需求錯位。我國四年一個週期的高校專業設定決定著專業人才的產出量，大學生就業與產業結構的調整以及地區經濟發展週期有較大的關聯。調查中發現，產業結構調整的後面帶來的是職業、職位、崗位的變化，四年前還是社會需求的熱門職業，四年後變成了滯銷專業，供給與需求錯位在一定程度上造成了大學生就業難的主要原因之一。
二是人才結構失衡，供求矛盾加大。近年來的人才市場需求供給情況反映，各技術等級的勞動力呈現供不應求的局面，以機械加工為主的技術、技能型人才短缺，致使出現了部分工科類大學生在校期間又到勞動部門開設的技工培訓學校學習拿到技能等級證書。
三、 知識沉舊，轉化率低
被調查的 60%企業反映，應屆大學生到崗工作，學什麼專業幹什麼工作，實際知識應用率不足40%，而且多數學生表現出所學過的知識轉化不出來，不能變成自己在崗的實際能力。我國大學生一般適應週期在1—1.5年才能獨立完成工作，而發達國家的大學生到崗適應期是在2—3個月。
知識經濟時代，知識生產率已逐步替代了勞動生產率，生產知識的經濟與用知識生產的經濟正在悄然改變著人們的就業方式。“知識就是力量”已被轉化了的知識才是力量所替代，知識的時效性在快速縮短， 50年代大學生知識能用30年，90年代大學生知識能用20xx年，20xx年統計，大學生所學知識能用3年。我國入世後，這種趨勢愈加明顯。
大學以基礎設施和師資為依託，以大學精神為共同願景，在識別和提供優勢的知識體系中培養專業人才。衡量大學生的綜合素質指標之一就是學到了什麼、掌握了什麼、學會並轉化成為自己生存發展的能力是什麼。在對近20xx多名已畢業的大學生調查，30%的學生反映，在校學習的知識離市場需求較遠;30%的學生認為所學知識沉舊，要想在所學專業掌握更前沿的知識，還得自己通過上網、到書店、去企業、進圖書館、聽講座來補充新知識。據國內一所較為知名大學計算機和外語兩個專業學生抽樣調查反映，部分教師的實際知識佔有量不如應屆的學生。計算機專業學生講，摩爾定律9個月一個週期，不到社會上學習，畢業後所學知識多數都過時了。
在調查中我們發現，大多數學生反映，在校學習多數精力都應付考試，考試結束後，知識都忘得差不多了。上大學學什麼，讀大學讀什麼，多數大學生都沒思考過這個較為深層的問題。
把知識和才能物化為真正的行為才是真正的人才。就業率在統計過程中，應多元化確定其概念，大學生就業問題應以市場化視角來認識，並鼓勵支援多元化就業。如：非單位就業、非組織就業、隱形就業，隨著產權多元化、社會生活日趨複雜化，評價大學生就業的指標體系也應不斷創新和完善，改變培養與就業資訊不對稱的統計方法。
四、 結論及建議
“市場導向、政府調控、學校推薦、學生與用人單位雙向選擇”是目前高校畢業生就業的基本政策。在這種背景下，市場主導的地位實際上已經確立，大學生擇業和單位選人的自主性都增強了。所以，大學生調整就業觀念，找準定位。
1.充分認識自我，做好就業決策
大學生在擇業前應對自己充分了解，知道自己能幹什麼，擅長什麼，想幹什麼。注意學以致用，儘量發揮自己專業優勢和形象、氣質、性格、語言表達能力等非專業優勢。
2.確立合適的就業目標
在選擇職業和確定目標單位之前，應從環境分析、企業分析等方面評估職業和目標單位的各種因素對自己職業生涯發展的影響。“順從”社會勞動力的流動分配形勢，適時調整自己的就業心態，切忌按照自己的主觀意願挑選就業地域和企業型別。在金融危機席捲全球，國民經濟比較吃緊的社會環境裡，應當理智的把握“先就業後擇業”的觀點，靈活的處理面臨的機遇。
3.樹立競爭性的擇業觀
大學生必須樹立競爭性的擇業觀，主動出擊，把能夠證明自己才能的各種軟硬體拿出來，自我推薦，這樣才可能被“伯樂”相中。如果一味的“等、靠、要”，結果只會是一事無成。
4.自主創業，就業有新路
各高校可根據自身狀況建立大學生創業培訓中心、大學生創業園區、大學生創業街，也可與企業或研究所聯辦大學生創業科技實體。
此外，創業需要社會各界的關注與支援。首先，家長要改變求穩怕險、小富即安的就業觀，儘可能創造條件鼓勵、資助子女去創業;其次，創業人才的培養，需要一大批專兼職的教師隊伍，尤其是需要聘請社會上成功的創業人士搞好“傳、幫、帶”並起到示範作用;再次，政府部門對大學生創業要大力扶持。
__公司人力資源管理調查報告
一、調查目的：瞭解人力資源管理的過程.
人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，員工關係管理，員工安全健康管理等。
二、調查物件：__公司
__公司是__市唯一一傢俱備__工程施工總承包二級資質，獲得二級承裝(修、試)電力設施許可證，__省建築業企業安全資格證，通過ISO9000、OHS18000、ISO14000一體化管理體系認證的大型__施工企業。現有員工____人，註冊資本金____萬元。
公司下設總經理工作部、財務部、生產管理部、安全監察部、經營管理部五個專業部室，下設___、___、___三個分公司，___、___、___、___四個子公司。
公司承攬___工程、___工程，____建築工程的設計、施工、裝置安裝、執行維護、檢修、除錯等工程。
公司施工力量雄厚，擁有一大批高階工程師、國家註冊建造師、工程安裝概預算師等各種專業人才，施工技術精湛，施工質量優良，服務熱情真誠。
近三年先後完成____工程__項。多項工程獲得省、部級優質工程稱號，工程質量達到__省領先水平。
三、調查時間：____年__月__日
四、調查方式：訪談類
為了使調查的資料真實可靠，我沒有采用傳統的問卷調查。而是直接對人物進行訪談：
(一)__公司主管人資的總經理工作部_主任。
(二)__公司人資管理高階經濟師___。
五、調查內容及過程
____年__月__日，我就企業人力資源管理等問題，訪談了__公司總經理工作部_主任和人資管理高階經濟師___。
__公司人力資源管理由總經理工作部歸口管理，在訪談中，_主任認為人力資源管理是一項大的系統工程，是企業最重要的一環。企業的發展如何，最重要的是看企業中人的發展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調整，都是漫長而艱苦的過程。___向我介紹了__公司的人力資源管理體系：截止20__年8月30日，__公司共有員工____人，其中：合同工___人，勞務派遣工___人。平均年齡__歲，具有大專及以上學歷的___人，具有中級及以上職稱__人，基本能夠滿足公司正常運營的需要。
公司近幾年雖然遭受金融危機和通貨膨脹等因素影響，公司經營收入和利潤較往年有所下降，但在全體員工的共同努力下，公司整體運營較為平穩。職工平均年齡尚可，但是從整體結構分佈來看，近5年內面臨退休的職工達__於人，且其中相當一部分員工處於重要的經營、管理和技術性崗位，將不可避免的對管理和生產工作帶來一定程度的影響。
就此，我通過面對面訪談的形式，重點對__公司的勞動組織、勞動合同、薪酬管理、教育培訓、勞動保護及社會保險等內容進行了瞭解。
1、人力資源管理的基本原則是：堅持總量控制、嚴格審批程式、優化資源配置、規範崗位薪酬、強化教育培訓、依法依規管理。
2、在勞動定員方面：實行總量控制，勞動定員由總經理工作部進行統一核定，報上級主管部門審批後嚴格執行。勞動定員核定一般每年開展一次，如經營業務或管理體制發生較大變化，則及時核定、調整。
3、在機構、崗位管理方面：按照統一規劃、分類明確、精簡高效、運轉協調、職責清晰、工作飽滿的原則，合理設定機構、崗位，確定人員定編。機構、崗位設定和人員定編工作由__公司統一組織規範，經上級主管部門審批後，由總經理工作部組織實施。由於種.種原因，企業自1998年至今，沒有對企業組織機構進行調整，現在的組織結構不能適應企業發展的需求。
4、在勞動用工管理方面：一是按照平等自願、協商一致的原則，與各類用工員工分別簽訂借工協議、勞動合同和勞務派遣協議。二是各公司在崗位缺員，確需招聘新員工時，於每年6月和12月份向__公司提出書面用工申請，由__公司進行整理、彙總，並優先在__公司內部進行調劑。對確需外聘的專業技能人才，由總經理工作部編制用工申請，報上級主管部門審批後，統一組織招聘。對於臨時的、短期的、可替代性的崗位通過勞務派遣公司招聘;對於關鍵技術性崗位採取外部招聘的方式;三是領導崗位選擇內部招聘。四是根據生產經營需要，__公司內部在崗人員離崗、轉崗、借調的，由各公司提出申請，__公司審批同意後，總經理工作部統一辦理相關手續，這一政策的實施，有利於內部人才的合理流動，提高人才利用率。五是__公司統一建立勞動合同制員工和勞務派遣人員用工檔案，並負責人力資源資訊維護管理。
5、在薪酬管理方面：按照國家相關法律、法規和上級主管部門有關薪酬管理制度和辦法，分類確定薪酬結構，對管理崗位執行崗位工資，對各公司生產崗位實行基本工資加績效工資的方式，根據績效考核結果，確定實際報酬，這一政策的實行，有效增強了職工的工作積極性。
6、在培訓管理方面：對新招聘人員的崗位培訓由總經理工作部統一組織，經培訓考核合格後，確認上崗資格。對在崗員工培訓由總經理工作部統一規劃，按三級(集團、各公司、班組)教育培訓體系分級組織實施。各公司結合專業分工，建立健全員工培訓、考核檔案，組織開展靈活多樣員工培訓、考核活動，並對員工教育培訓考核情況報總經理工作部備案。由於__公司是一個綜合性的__公司，人員複雜，專業眾多，在培訓上無法做到兼顧全面。
7、在勞動保護和社會保險管理方面：一是由總經理工作部負責建立健全勞動保護管理制度，統一勞保用品標準，各公司組織發放。二是__公司按照國家有關社保政策，統一組織員工參加各項社會保險，並及時、足額提取上繳。
8、在企業文化建設和職工業餘文化生活方面：近幾年，__公司十分重視企業文化建設，大力開展班組建設和職工創新活動;建設了企業文化長廊，建立了 “創新、誠信、責任、共贏”的核心價值觀;購置健身器材，籌建了職工活動室;逢年過節組織開展慰問和文藝演出;開展了拓展訓練等活動，極大豐富了員工的業餘文化生活，拉近了職工間的距離。
六、調查結果：
從上述資料上看，近幾年__公司的發展現狀較為平穩，無論從建制規模還是產值上並未有改變。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：
從員工招聘的方式看，__公司的做法值得借鑑，一是對於臨時的、短期的、可替代性的崗位通過勞務派遣公司招聘，可以有效降低工資成本和用工風險;二是對於技術性員工選擇外部招聘的形式，人員可選擇的範圍較為廣泛。從外部招聘找到的人員比內部多的多，無論從技術、能力和數量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業數量最多的基層員工這個大環境充滿活力與生機。此外，從外部招聘的人才，可以節省大筆的培訓費用;三是內部領導適合做內部招聘，主要是這部分人才在外部招聘選錯人的風險比較大，而且就算是選對了人，在不瞭解企業現狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關係的處理也會成問題。
在績效管理方面，影響績效的主要因素有員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應，而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。__公司在績效管理方面採取的是有獎有懲的方式，公平公正。績效獎懲就是一種很好的激勵手段，多勞多得的薪酬管理機制能夠有效激發員工的工作積極性，提高員工的工作動力。
員工之間的關係管理方面，__公司開展了紮實有效的企業文化建設，在助推員工交流方面起到了積極作用。俗話說，團結就是力量。當員工之間有了一個很好的交流平臺，對個人發展和企業建設方面達成了一個很好的共識，工作效率自然就會提高。溝通是員工之間相互瞭解與合作的媒介，在這方面做好了，員工之間會更團結，給企業帶來更多的利益。此外，良好好的文化環境，也影響到員工的個人形象，可以使員工活力四射，充滿熱情，從而更好的開展工作，併為企業樹立良好的社會形象。
員工流動性的管理，給員工一個“入口”可以讓優秀人才進入企業工作，但是要想留住優秀人才，就必須給他們建造一個合理的“出口”。__公司在這方面的做法比較好，他們對內部在崗人員因工作需要出現離崗、轉崗、借調的，都會結合實際情況及時研究並辦理相關手續，這樣一來就形成了人才流動機制，有利於留住人才、用好人才，可以更好的促進企業發展。
綜上所述，我對__公司的人力資源管理給出以下幾點建議：
(一) 建立人力資源部，對__公司勞動合同簽訂、薪酬管理、業績考核、辦理用工手續、繳納各種保險(基金)等工作進行專業化統一管理。
(二) 設立一個完整的培訓單位，深入開展企業文化、安全生產等方面的培訓，讓更多的員工能夠系統瞭解公司的企業文化，認同企業的核心價值觀，提高安全意識和安全技能。
(三) 針對專業眾多無法兼顧全面的實際情況，可以開展“全員培訓師”、“師帶徒”等專項活動，由各公司或基層班組結合實際情況開展專業化培訓，提高員工的專業技能水平。
(四) 制定學習獎勵規定，鼓勵員工積極參與國家認真的建造師、結構師、安全師等註冊考試，在提高自身素質的同時，可以有效提高企業資質，提升企業市場競爭能力。
(五) 制定一套合理的員工守則，讓大家都瞭解公司的規章制度和員工的基本行為規範。
(六) 根據現代公司的管理要求，結合實際情況，對組織機構進行統一規範，以適應企業發展需求。
七、調查體會
人力資源管理是企業發展動力的源泉，是企業可持續發展的根本保障。好的人力資源管理能給企業帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業的財富。在競爭日益激烈的社會，在這個人才緊缺的社會，企業要想生存下去，必須嚴把人力資源的各個環節與關卡，根據企業現狀和未來，有計劃、有目標地開展人力資源管理工作，使人力資源管理能夠真正助飛企業的成長。
本人是山西青年管理幹部學院的會計電算化專業的學生。進入大學兩年半以來，學習的專業課程有《基礎會計》、《財務會計》，《管理會計》、《成本會計》、《經濟法實務》、《會計電算化》《基礎審計》等課程，對於會計的基礎知識我已有了初步的認識。但在不斷的學習和探索中發現了許多問題，對存貨的工作流程還不是很瞭解。我們大學生在學校的學習學習環境畢竟有限，主要學得的一些知識多在與書本，而在真正作業上的歷練與經驗十分匱乏，不能夠很好的滿足以後畢業工作的實際需要，有一部分是現在的大學生的確有很好的理論知識，但相對的實踐動手能力卻很不行。會有這樣現象出現很大一部分原因是大學生實踐的太少，這也是為什麼我們要出去實習的緣由。作為大學生實習是我們除了學習以外的獲得知識的一條重要路線。就大方面說我們可以通過實習商品流通中的知識，讓我們可以更多的接觸社會，瞭解產業狀況，瞭解國情，逐步實現從學生到社會人的轉變，培養學生初步但人技術工作的能力，初步瞭解企業存貨管理的基本方法;就小方面說實習使我們在校獲得的理論知識能夠同實際情況相結合，同時專業實習又可以鍛鍊和培養我們業務素質和能力，提高自己實際的動手能力，以及培養我們吃苦耐勞的精神。為了將自己所學到的理論知識真正地運用到實踐中去，更多地為人民服務，所以我到了金虎便利店為做理貨員。
一實習單位金虎公司簡介
(一)金虎公司的經營主旨：
山西金虎便利連鎖有限公司(20xx年5月18日，原由達客隆、寸草心三家合併成立太原金虎便利連鎖有限公司合併而成)公司標識：虎臥金之型，寓意著公司全體員工在總經理的帶領下，團結一致，齊心協力共創大業。公司主色調是金黃色，體現出企業奮發向上的精神理念和內涵的企業文化。
從20xx年——20xx年，金虎公司陸續在陽泉，晉中，蘭州等地開設了分公司。20xx年12月合併了美特好下屬的12家早早便利店。公司屬於商品零售業涉及方便麵雜糧、日配、日化、罐頭禮品類、調味類等，另外還開通了移動聯通充值，煤氣卡充值，銀行還款等附加業務。公司的服務宗旨是用心讓金虎便利店深入人心，服務理念是顧客永遠是對的。
(二)金虎公司的創新過程和結果：
1、公司的創新過程：
(1)適當的市場定位
金虎便利店的店鋪以80到100平方米為主，但在商品構成上，不完全照搬上海便利店的模式，而是選擇介於中型超市與便利店之間的混合型模式，他被稱之為“迷你小超市”。隨著社會的不斷髮展與人民生活水平的日益提高，太原市便利店的發展具有很大的潛力，擔任何時候，適應市場的業態及公司戰略才是最佳的。對任何企業來說，生存是第一位的，只有先謀求存在，才能再考慮應變。
(2)和諧的特許經營
公司在建立起兩三間規範的、效益較好的“金虎便利”直營標準店鋪後，就展開特許加盟的推廣工作，公司店鋪發展將以特許加盟為主。
加盟的核心內容是，加盟主與公司是在加盟合同的約束下的合作伙伴關係。
加盟主加盟金虎公司後，必須履行公司制定的統一品牌、統一形象、統一採購、統一培訓與統一管理的合作要求。同時降低加盟的門檻，先期免收加盟金，品牌使用費、管理費等，公司只從加盟店收取1萬元作為品牌使用抵押金;調撥商品進價額的2.5%作為加盟店對公司費用的補貼。
公司全面負責商品開發、營銷策劃、營運管理知道、門店財務核算與商品配送。門店只需在公司制定的標準下，全力以赴進行商品銷售。這樣，公司與加盟主都能在投入不大的情況下，開出“金虎便利”的店鋪。
【摘 要】旅遊業是我國服務業的主要組成部分，而度假酒店是旅遊業的不可或缺的重要組成部分。改革開放以來，我國旅遊業持續保持快速發展，領各行業之先邁入了世界大國的行列，有力地推動了服務業總體規模的擴大和整體質量的提升，成為我國服務業發展的重要動力因素。度假酒店作為旅遊業的一個重要組成部分，經過近三十年的快速發展，在全球一體化、全國產業化、周全鄉村化和全方位市場化的發展佈景上，中國的度假休閒市場浮現出蓬勃發展的態勢，人們的消費也發生了一解列新的需求，度假酒店工業發展程序中：濱海休閒連續發展，溫泉度假大為昌隆，山嶽型度假酒店起頭止步，海外度假成為時尚。旅遊度假區和度假酒店的開發扶植在新的時期也產生了一些新的意向和趨勢。
【關鍵詞】 度假酒店 佈局 開放 審美 地域性 土樓
度假酒店的發展
度假酒店是依託良好的自然或人工景物條件，創造宜人的、具有人性化特徵的休憩環境和服務設施，為度假者提供豐富多彩而獨具特色的休閒娛樂活動的綜合性區域。近年來，隨著我國旅遊方式從傳統的觀光旅遊向休閒、度假旅遊的轉變，度假酒店在我國得到了迅速的發展。
度假酒店不像城市酒店多位於城市中心位置，度假酒店多建在濱海、山川、湖泊等自然風景區附近，遠離市區，交通便利，而且分佈很廣，輻射範圍遍及全國各地，向旅遊者們傳達著不同區域、不同民族豐富多彩的地域文化、歷史文化。度假酒店經營季節性強，對娛樂設施要求較完善，突出個性化服務，度假酒店在設計風格上返璞歸真，講究人與自然融合，努力為住客創造休閒放鬆的環境。
旅遊市場的日趨成熟，自費旅遊增多，有利於度假酒店市場的成熟。因此度假酒店應以國內居民為主要目標市場，在酒店開發和建設方面，應結合國內居民的消費水平和消費特點，開發相應配套的度假型酒店。依據度假酒店的定位，對其空間構成進行合理的安排，發揮自身優勢才成為可能。
度假酒店的型別
中國幅員遼闊，不同地域有不同的建築風格和文化特色。如東北的木屋建築，能讓人感受到森林的氣息;北京的四合院，讓人感受到皇城根下居民的生活;湘西吊腳樓，讓人感受到山水相依，詩情畫意的生活;熱帶的竹樓，體驗竹影濃香的生活等等。這些建築不僅能讓度假客人感受到鮮明的地域風情，還能讓他們體驗到不同地域特色和文化背景的度假生活。在此基礎上，增加具有當地民風的活動，以及具有當地文化色彩的飲食、娛樂、休閒專案和豐富多彩的旅遊產品，與度假村形成一體，這樣的度假酒店不僅能夠吸引中國國內的度假客人，更能吸引一些國外的高收入度假客人。
度假性酒店的自然資源具有不可替代性，因而度假酒店所依託的自然因素、地域文化等因素的不同而形成不同的度假酒店：
1自然風景型度假酒店
三亞亞龍灣地區的度假酒店群體屬於濱海度假酒店，其建築風格帶有熱帶海濱色彩或異域色彩，裝潢設計也各具匠心。如凱萊之歐陸風情、天域之夏威夷色彩、金棕櫚之西班牙韻味、仙人掌之墨西哥風格„„這些酒店均有一個共同的特徵：開放式大堂，酒店大堂無一安裝空調，一律敞開式設計，海風自然吹來，穿堂而過，令人好不愜意;大堂內沙發、茶几及客房內傢俱皆以滕編制品為主，符合海島特點，富有南國情調。
2山地度假酒店
所依託的景觀要素通常為山川的秀美和怡人的森林環境。山地度假酒店主要體現在建築與山體的融合：建築佈局通常採用水平延伸或豎向組合兩種形態。水平延伸適應於平緩的山體，其特點是建築單體依等高線佈置或成院落式佈局，多采用築臺或掉層的方式來與山體呼應。豎向組合適應於崎嶇的山體，其特點是建築單體垂直於等高線佈置，多采用跌落、附巖以及架空的方式來呼應山體，形成高低錯落的建築群落。如西嶺雪山山地度假酒店，就是一家以山地休閒度假為主題的特色酒店。坐落於風景名勝區--西嶺雪山滑雪場，緊鄰景區交通索道旁，依山傍水，環境清幽。
3 主題文化型度假酒店
以某一特定的主題，來體現酒店的建築風格和裝飾藝術，體現特定的文化氛圍，讓顧客獲得富有個性的文化感受;同時，也將服務專案融入主題，以個性化的服務取代刻板化的服務，讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。如三亞環球城酒店，其主題是：“非洲城堡式度假酒店”---具有濃郁的非洲情調;非洲的服飾、裝飾、非洲員工的殷勤服務以及非洲民族的文化內涵。
4 生態型度假酒
隨著全球生態旅遊的興起和發展，生態型度假酒店應運而生。除了具備休閒度假功能外，還通過把生態旅遊與度假休閒結合起來，從而達到了普及生態知識，保護當地生態環境的目的。如長沙的普瑞溫泉酒店，整個酒店的植物全部為原始植被，未有任何人為改造，植被內的生物鏈完好無缺。
度假酒店的特點
集多種功能、多重角色於一身的度假酒店的特徵相對複雜和多元化，與普通觀光旅遊場所有著相當顯著的差別。度假酒店要有全球目光，全球化與本土化相結合，大眾化與個性化、批量生產與度身定做相結合。
1.地理位置或圍繞或遠離城市，為城市人群週末度假放鬆提供舒適的休閒環境;人們擁有足夠的時間時，往往希望遠離喧囂的城市，到名山大川或鄉村去享受大自然的舒適。
2.完善且獨立的生活配套裝置：一般度
假酒店符合大眾遊客的生活習慣和品位，提供與日常生活相銜接和融合的度假居住設施和環境，以滿足不同遊客的需要。並且度假酒店的氛圍比普通居住理念的更加舒適、安逸、完善、周到。
3.綜合性的休憩、娛樂服務設施：在度假酒店人們所追求的是身心的愉悅和放鬆。不同型別的度假酒店具有不同種類休憩、娛樂服務設施。度假酒店是休息、觀光、會議、商貿、休閒、娛樂等多種活動的綜合體，接待物件包括各個年齡階段、各類人員組成、各種興趣特徵的度假者。總體佈局包括居住、商務、服務、活動場地、綠化環境、交通停車等多功能分割槽。多種需求集中於度假酒店，就必然要求與之相配套的綜合性、多元化的經營管理。
4.多元文化的綜合體：度假酒店每年接待成千上萬來自五湖四海的度假遊客，同時也集中了不同地域風格和不同文化特徵。再加上度假酒店所在地的民風鄉情以及為符合度假酒店主題而設的特色設施和活動，度假酒店成為一個多元文化的綜合體。
5.客房佈局：一是開間大，有落地陽臺;二是建築高度不超過周邊樹木;三是伸展式梯級型後退格局，保證室內採光好;四是親近自然。
度假酒店的地域性
在滿足度假酒店自身功能需求與主題表現的基礎上，度假酒店與其所在地的自然和人文環境相融合的屬性就是度假酒店的地域性。在度假酒店的沒計中與周圍環境(自然環境和人文環境)的“契合”就顯得尤為重要。度假者出遊的動機是希望到一個與平常居住工作環境完全不同的地方去體驗一種在日常生活中難以得到的全新生活，緩解日常生活的壓力，獲得身心的放鬆和愉悅。表現度假地的地域特色就成為度假酒店營造這種與現代都市中高節奏生活完全不同的“全新生活”的重要方式。
度假酒店對其地域性特徵的表現應該以滿足功能需求和主題表現是前提。現代度假酒店功能複雜，是多種活動的綜合體，是一種現代的建築型別。因此，絕大多數度假酒店都不可能生搬硬套傳統的形式和風格。這中間必然經過一個轉換和融合的過程。度假酒店的主題也是一個不可忽視的前提條件。對於度假酒店而言，必須以一種廣義地域主義的創作手法來表達其地域性特徵。
其次，度假酒店地域性核心內容是與其所在地的自然和人文環境相脅調。雖然這種協調涵蓋了建築設計、經營理念、管理模式等各方面的內容。但是就本專案設計，主要是從建築和環境設計的角度來考慮這種協調，這也是度假酒店中體現地域性特徵最直接最明顯的方
面。度假酒店對自然環境的尊重不僅體現在酒店本身的形式和設計上，還要充分考慮度假者與當地自然環境的關係。其目的在於使度假者能融於自然，享受自然。人文環境包括當地的民俗和文化傳統，在度假酒店中主要依靠建築形式、環境佈置和度假專案的設定三方面來實現對與當地人文環境的融合。
由於度假酒店對地域自然景觀和地方文化的依賴使得地域性在度假酒店中得到廣泛的體現。研究度假酒店在於以例項和理論分析為基礎，對度假酒店的特徵和設計策略進行歸納和總結，為酒店的設計實踐提供有價值的參考，提供對度假酒店的地域性特徵全面客觀的認識;總結地域性在不同型別度假酒店中的表現形式;為度假酒店的設計實踐中表達地域性特徵提供相關策略和有價值的參考。同時，其設計策略和方法在很大程度上也是圍繞著表達地域特色這一主題的。
結合基地分析
對本次專案設計而言，基地位於南靖縣，作為中國著名的土樓王國，土樓旅遊資源非常豐富，客家的民族文化、各式土樓風光吸引了大量的國內國際遊客。因而設計策略和方法在很大程度上也是圍繞著表達土樓文化這一主題的。因此，對土樓進行一定的調研是非常有必要的。
南靖土樓
南靖縣境內現存各類土樓15000多座，其中大造型土樓1300多座，除常見的圓形、方形外，還有圓形、方形、五鳳形、半月形、交椅形、圍裙形、凸字形等，並以最老、最美、最高、最大、最小、最奇而聞名於世，給人以奇特的藝術感染力和強烈的心靈震撼力。一種民居建築有這麼多的奇妙建構和變幻多端的造型形式在世界民居建築中是極其少見的，堪稱是“土樓王國”、藝術典範。主要代表有田螺坑土樓群“四菜一湯”是所有福建土樓中形體組合最壯觀的土樓群;
河坑土樓群，有“仙山樓閣、北斗七星”之稱;懷遠樓，是所有土樓中最精美的雙環圓土樓;和貴樓 –建在沼澤上的土樓，此樓有四奇，被譽為“天下第一奇樓”;裕昌樓 –東倒西歪建於元末明初，是南靖縣現存最古老的土樓。
每一座土樓，從整體到各個不同的有機組成部分，都有它獨立的作用和功能，整座樓具有通風采光、防潮保溫、防風抗震、安全自衛的特點。
“土樓是原始的生態型的綠色建築。”黃漢民說，土樓冬暖夏涼，就地取材，迴圈利用，以最原始的形態全面體現了人們今天所追求的綠色建築的“最新理念與最高境界”。
一、符合生態環保理念
土樓往往擇址於依山傍水之地，自然環境極佳。其次，建造土樓往往是就地取材,使用的生土、木材、鵝卵石等基本上取自當地。是“資源節約型”建築的典範。再次，生土建築具有調節溫度的作用，冬暖夏涼的土樓是“溫度適宜型”建築。土樓容納了風水、文化、景觀、生態、人文為一體，是一個環境景觀生態風水學的樣本。
二、不可摧的防禦系統
結實的三合土牆，結合了“三防”(防風、防水、防震)功能和防盜和防匪。在特殊的社會環境下營造出適應固守的平面佈局;牢不可破的土樓外牆能提供防衛、抗禦的功能;神祕的傳聲筒與地下通道更加牢靠防衛體系的嚴密。
三、向心有序的建築空間
通過土樓內外空間尺度的強烈對比，體現了土樓空間序列服從封建的禮教儀規;土樓空間的內向性與向心性使得土樓在居住空間的豎向分配與線狀組合，從而構成了圓樓空間的完整性與統一性，在一定程度上明確了土樓空間的私密性層次。
四、樸實完美的建築處理
龐大莊重的屋頂、樸實粗獷的牆身、活潑統一的窗洞、 端莊顯眼的入口、富有韻律的木構、 巧妙拼接的井臺、裝飾華麗的祖堂。
土樓的傳承
與現代城市單元式“蝸居”相比，土樓最大限度地促進了人與人之間的交往與溝通，尤其是那些內通廊式土樓更能發揮這種作用。一般來說，土樓內的生活方式可以避免城市中瀰漫的孤獨感。睦鄰友好的土樓是“空間和諧型”建築。
現代優秀的建築師們從土樓身上獲得了靈感，在他們的設計下，一座座糅合了傳統土樓建築元素的現代建築拔地而起，借鑑並傳承著土樓的血液與命脈，續寫著古今交融、中外合璧的建築風采。例如，公安學院圖書館雖然更多地使用了現代建築材料，但其設計取圓樓的形式，內部空間寬敞明亮，對外更加開放,創造了現代的閱覽環境，顯示了“脫胎換骨，糅古入今”的又一種可能性，同時彰顯了濃厚的民族特色。
土樓的形制以及土樓與環境的呼應關係在現代的居民小區設計中也有了繼承。萬科宣佈，他們將借鑑土樓這種有血緣關係的大家族聚居的建築形式，設計適合中低收入者購買並群體居住的大型住宅---“萬匯樓”。充分借鑑了客家土樓房間朝向均好、內院空間大、抗風、抗震的技術優點，以及人與自然和諧統一的文化特點。
建築呈外圓內方之空間格局，並籍
此形成各種型別的公共空間，一方面達到良好的通風采光效果，另一方面便於鄰里間的交流。打造成眾多人和諧聚居的大型“集體宿舍”，在對傳統土樓進行文脈傳承的同時，將其改良成可以滿足新一代移民居住的現代建築。抽象傳統土樓的原型，形成新移民聚居的創新型社群，外圓內方的空間格局，形成多個庭院空間，迴歸鄰里溫情，營造諧和的居住氛圍。新式“土樓”將給城市帶來新的視覺衝擊，這亦將為城市空間的多樣性、城中村的改造，乃至解決城市中低收入者居住問題提供新的思路。
另外，恆和集團的特色專案“恆和·依山郡”。其中的“炫動公寓”以客家土樓為設計靈感，採用大直徑圓筒型設計，獨樹一幟，嘗試在融合中國民居的優越傳承和西方現代人居發展方向的基礎上實現創新。
設計方向
在度假酒店的沒計中與周圍環境(自然環境和人文環境)的“契合”就顯得尤為重要。研究度假酒店在於以例項和理論分析為基礎，對度假酒店的特徵和設計策略進行歸納和總結，為酒店的設計實踐提供有價值的參考，提供對度假酒店的地域性特徵全面客觀的認識;總結地域性在不同型別度假酒店中的表現形式;為在不同型別度假酒店的設計實踐中表達地域性特徵提供相關策略和有價值的參考。由於其對地域自然景觀和地方文化的依賴使得地域性在度假酒店中得到廣泛的體現，同時，其設計策略和方法在很大程度上也是圍繞著表達地域特色這一主題的。
對度假酒店如何結合地域性作深刻思考，怎麼從土樓身上獲得靈感?新建築如何保持地域特色，體現土樓世界自然遺產的歷史傳統和形式特徵?
在建築空間上致力於開放式的酒店佈局，避免複雜的格局。
在建築造型上致力於外觀造型新穎別緻，具有鮮明的時代特徵和文化品位。
在建築內涵上致力於融入南靖縣的傳統文化特徵。在建築意象上致力於土樓旅遊的特色建築。
結語
南靖的土樓建築歷史悠久，文化底蘊深厚，其建築藝術、地理風格以及風土民情，都體現濃厚的閩南文化色彩和人文精神，土樓是一個時代的見證。本次研究選擇度假酒店和南靖土樓為物件，主要採用由理論研究到實踐運用逐步推進的方法，並通過資料收集、實地調查和文獻檢索等方法開展研究工作。研究目標在於：通過調查研究，緊密結合地形、當地氣候條件和周圍環境，做到分割槽明確，佈局合理。在滿足功能性、技術性指標的前提下，對文化觀念和生活方式的表達，追求度假酒店的地域性、趣味性和文化性，尋找設計亮點。在認真調研現有度假酒店的基礎上，掌握度假休閒中人們的行為規律和心理要求。結合當地的主要地域特性，做好各種設施及小品的安排與設計，為遊客提供舒適和便利。將本個度假酒店設計進行旅遊休憩功能和人性化設計相結合，提倡度假休閒的複合功能。
中國經濟正在以加速度融入世界，社會對專業從事進出口貿易報關的人才的需求量激增，持證報關員作為溝通國內與國際貿易的橋樑在市場上愈加緊俏。日前，記者從全市最大的專業人才供應方連邦教育主辦的“首屆天津市報關行業年會”上獲悉，20xx年本市報關人才缺口將達到8萬人以上，與其相關的外貿操作及業務員等更有15萬個崗位虛位以待;與此同時，今年起報關人才入行門檻將進一步提高。專家預測，20xx年整個報關行業將面臨“人才荒”，特別是手持“雙證”——報關員證書和報檢員證書的人才，成為眾企業高薪競聘的物件。
【經典案例】
公交司機“變身”國際白領
29歲入行，如今已經31歲的楊愛敬(化名)就職於天津市開發區報關行機場分行，在許多人眼中，這份“國際白領”的工作是非常令人豔羨的“美差”，然而很多人並不知道，幾年前，楊愛敬竟是一名普通的公交車司機。
“我原來一直是24路公共汽車的公交司機，結婚懷孕後，就向公交公司請產假回家了。說實在的，當公交司機早出晚歸沒法照顧孩子，所以我生完孩子之後決定辭職。”女兒兩歲那年，楊愛敬參加了報關員的培訓，最後考下了報關員證。“我希望能到外貿公司工作，像天津的服裝、機械進出口等大公司。”最終，她憑著報關員證書入了行，成為開發區報關行機場分行的一名專職報關員。
【市場需求】
外貿人才走俏報關員最“火”
報關年會現場，記者見到許多急需報關人才的企業代表前來“搶聘”優秀人才。據悉，隨著外貿行業迅猛發展，各企業對外貿人才的需求水漲船高，人才市場一時供不應求。報關員、外銷員、報檢員、單證員等，紛紛成為職場的“香餑餑”，外貿從業人員的薪水也水漲船高。某外貿企業負責人說，人才的短缺，使企業在出口業務上競爭力明顯不夠。雖然自己公司已經建立了單獨的報關部門，但現有的“熟手”顯然不能滿足需求。
“與連邦教育這樣強有力的培訓機構簽訂人才訂單，是解決企業‘用人荒’的好辦法。”天津濱海皓達貨運代理有限公司相關負責人劉世芳女士告訴記者，該公司與連邦教育簽訂了長期人才訂單，一段時間合作下來，不僅為企業帶來了效益，還給優秀的報關人才提供了崗位，長此以往，將帶動整個報關領域更專業化、更規範化，實現多面多贏!
【入行資格】
持證上崗門檻提高
據悉，報關行業實行准入制，因此“報關員”證書含金量極高，持有該證書方可順利入行。記者在採訪中瞭解到，根據海關總署規定，今年起報關員的入行“門檻”有所提高。20xx年至20xx年，國家報關員資格考試允許具有高中或中專學歷的人員報考，而20xx年的報關員報考條件則提高到“大專以上學歷”。
與此同時，企業招錄報關人才的門檻也越來越高，不僅要持有國家頒發的資格證書，還要能掌握最新的專業知識，有一定的實務操作經驗等。
有關人士分析，要促進本市外貿出口企業的發展，當務之急必須儘快解決報關員人才短缺這一“瓶頸”問題，培養出一批高素質的報關員。
一、 X公司簡介
X有限公司，以下簡稱電子公司)於20xx年8月20日註冊成立，是X公司註冊資金壹佰零貳萬圓人民幣，具有獨立法人資格，屬國有企業性質.
公司自成立以來，以承接機場弱電系統專業工程為主要業務方向，一直保持民航候機樓弱電系統業務的優勢.公司經營範圍：通訊導航裝置安裝、維修和校飛;軟體開發、網路及資訊系統工程;技術服務及技術諮詢;系統整合、視訊會議、安防監控、智慧家居產品的銷售和安裝;品牌家電維修及代理;避雷工程。 公司組織機構：公司由股份有限公司一人出資設立，公司不設股東會、董事會，設一名執行董事，由股東選舉產生;公司設經理一名，由執行董事聘任產生;不設監事會，設監事一人，由股東指定。公司現有管理人員和工程技術人員30多名，均為大專以上學歷，人員整體素質較高，為綜合型技術企業;公司的電子商務人員有
20xx年5月至今，公司逐步致力於電子商務平臺發展，並且把公司的一些主打產品投放於網路平臺上銷售，並取得了顯著的效果。而今，在這個資訊化發展迅速的時代，怎樣在網路電子商務中，更好更快的發展，符合當今時代發展的趨勢，是公司而今要面對的一個主要問題。
二、電子商務發展現狀與存在問題 1.現狀
2.1電子商務發展狀況
至20xx年5月份以來，電子公司開始逐步致力於電子商務平臺的發展，屬於初步發展階段。公司目前有4位專業的網路營銷和網路推廣人員負責電子公司的網路推廣，在網路平臺中也逐步投入廣告，打造公司在網路平臺的發展需要。目前公司在淘寶網和阿里巴巴以及其它的網路平臺上有屬於自己的商鋪、網店。而今公司打算開拓其它的網路領域平臺為公司的電子產品做推廣，尤其針對於搜尋引擎的推廣，因為目前來看，搜尋引擎是一個企業網路發展不可缺少的重要發展平臺，而電子公司在這方面怡怡缺乏發展。
2.2 電子公司至20xx～20xx的年銷售額：
可以比較直觀地看出從20xx年第二度起，自公司開始發展電子商務以來，公司的季度營業額增長較快，且呈不斷增長趨勢。說明自20xx年第二季度公司著力發展電子商務以來，對於公司的銷售額是有比較明顯的增長作用，而且呈增長的趨勢，因此公司應繼續投身於電子商務的發展，一方面可以增長公司的銷售額，另一方面可以提高公司在網路的知名度。
2.3電子科技公司對於電子商務的投資建設
表1 電子公司對於電子商務投入的資金情況 從表1中可以看出，電子科技公司對於電子商務的資金投入預算自20xx年第二季度以來至20xx年第一季度不斷地擴大投入，說明電子科技公司對於電子商務的計劃發展在不斷擴大和對於電子商務發展的重示。
電子公司在電子商務的資金投放方向主要偏重於人才的招聘，說明對於專業人才，電子公司還是比較看重，而在於一些平臺上的投放和網路廣告的投放，目前
目前電子公司在表3的推廣平臺上做得效果比較好的為淘寶網店，其線上交易的主要來源也是淘寶網店，對於其它平臺，如阿里巴巴，慧聰網也都是開發不久的平臺，其效果並不顯著，而搜尋平臺的推廣，目前公司的關鍵詞排名在其搜尋引擎上並不靠前，效果也不明顯，因此公司應該著力地發展B2B平臺和搜尋引擎平臺，因為這些平臺相對於企業的也展，是一個重要地發展平臺
2.存在問題
2.1.公司開展電子商務受部份條件限制，其環境尚未成熟
我國自1997年發展電子商務以來，雖發展迅速，交易額不斷提升，但是現目前為止，依舊存在許多的問題，如上文談到的法律法規問題，物流問題，信用問題;電子公司於20xx年第二季度開始起步發展電子商務，也存在著說多限制問題。如：公司剛起步發展，其在網路知名度不高，影響公司的誠信度，公司的部份產品如一些電子儀表儀器產品在網路的整體銷量和交易量不高。此外，還面臨著資金，技術等其它問題
2.2公司的電子商務系統機制不完善
電子公司沒有成立一個獨立的電子商務部門，目前電子商務範疇歸屬於業務部，且目前電商人員只有4名，人員相對較為缺乏。其雖然分工明確，但容易造成電子商務部門的內部人員缺少團隊合作，成員內部缺乏溝通，而這樣不利於公司在網路方面的整體發展。
2.3公司對於開展電子商務認識不夠深入，網路推廣領域不足
從上圖表2、表3看來，至20xx年第二季度以來，雖然泉州晉江機場電子公司對於電子商務的資金投入越來越多，其推廣平臺也有所增加，但是目前看來，公司在電子商務平臺的發展上仍然存在著不少的問題。如：對於資金的投放主要在於一些專業的人才招聘以及一些平臺(如阿里巴巴的誠信通、淘寶網)的投放，但對於另一方面，公司在其它網路領域，如搜尋引擎，行業網的投放廣告不足，以及公司的官方網站，在搜尋引擎(如百度)的推廣上不足。畢竟網路的推廣領域較為廣泛，要想在網路上面全面發展的話，就必須全面的發展網路各個領域.
四、 對於電子公司電子商務發展的建議和對策
通過以上分析，電子公司的電子商務發展前景很好，但目前尚存在著各種問題，針對於上述提出的問題，我個人結合就目前的電子商務發展提出以下的幾點建議和對策，希望電子公司能夠更好地發展這個平臺
4.1公司內部建立起獨立的電子商務體制部門
根據目前電子公司的部門特點，可以把電子公司的電子商務範疇獨立成一個部門，或設立於業務部的一個特殊部門，成立一個部門的主要負責人，較合理地安排部門內部成員的分工合作，又能使之成為一個團體。
目前公司的電子商務平臺主要有淘寶網、阿里巴巴、公司網站的優化、慧聰網(待開發)，其它平臺。可讓其內部成員負責不同的平臺領域，而每個平臺內部又有交錯。因此，要想發展好電子商務，還必須增加電子商務的內部專業人員，各內部成員的團隊合作。
4.2細分目標市場，確定優勢產業
電子公司經營範圍：通訊導航裝置安裝、維修和校飛;軟體開發、網路及資訊系統工程;技術服務及技術諮詢;系統整合、視訊會議、安防監控等。但就目前而言，有部份的產品在電子商務領域中是不可取的，還有其部份產品在網路銷售量並不如意，而出於這方面的考慮，電子公司應該及時地確立一個屬於公司在線上的優勢產業，細分目標市場，進行產品在線上的推廣和銷售。如，就目前而言公司產品銷量較好的為資料採集模組和流量計，可針對於這個行業產品在其線上進行著力推廣，而其它產品具體分析是否能夠在網路上推廣得當，而作出想應的安排
4.3線上線下交易相結合
由於目前我國的電子商務發展時間短，所以存在著各種問題，尤其是交易安全和誠信問題較為突出，而電子公司發展電子商務也才短短一年時間，其在網路的知名度和信用度依然不足，尤其對於一些較為貴重的電子儀器產品和批發量較大的商家來說，還不足夠給予其誠信問題作為保證，因此採用線上線下交易有利於進一步地提升電子公司在線上的信用度，也有利於保證商家的利益。
4.4在網路的各領域進行廣泛推廣，使客戶對公司在網路上的品牌認識提高了公司現目前主要在一些B2B、C2C電子商務網上做產品的推廣，而忽略了網路的其它領域的推廣，如SEM(搜尋引擎營銷)，可讓公司的產品網站在知名搜尋引擎(百度、谷歌、雅虎等)上做SEO關鍵詞優化，據相關資料顯示，絕大多數的購買者首先會通過搜尋引擎來了解產品，因此做好SEO至關重要;其次，要在一些行業網上釋出公司的產品供求資訊，電子公司的主營產品為儀表儀器，因此可以一些專業的儀表儀器網上定期地發表一些公司產品資訊。另外，也可以用E-mail將企業的網上產品資訊或公司網址傳送給一些潛在客戶。
五、 結語
本次調查報告針對了泉州晉江機場電子科技有限公司的電子商務發展的形勢進行了分析，結合了電子公司近幾年來的年銷售額，以及對於電子商務的各個方面的資金投入，配合以上的圖表資料，較完整地構出了電子公司近年來的電子商務發展和未來幾年如何發展的大體概況。旨在對泉州晉江機場電子公司對於未來電子商務如何發展有所幫助，並且希望對於國內的其它中小型，甚至大型企業，對於電子商務這個範疇發展有一定的借鑑意義
隨著全球資訊代的發展，中國近年來的電子商務發展迅猛，但由於其發展時間並不長，所以目前存在著各種各樣的限制因素，阻礙發展，大部分的企業對於電子商務發展戰略缺乏深刻的認識和堅定的信心，以至於企業發展電子商務較為遲緩，甚至難以發展。但是，勢不可擋的電子商務發展大潮面前，我國的企業要想在未來功地發展，除了遲早實踐電子商務外，別無其它選擇，否則，將被時代所淘汰，那麼如何去發展電子商務成為目前企業發展的核心部分，和所面對的重要問題。
XX公司人力資源管理調查報告
一、調查目的：瞭解人力資源管理的過程.
人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，員工關係管理，員工安全健康管理等。
二、調查物件：XX公司
XX公司是XX市唯一一傢俱備工程施工總承包二級資質，獲得二級承裝(修、試)電力設施許可證，XX省建築業企業安全資格證，通過ISO9000、OHS18000、ISO14000一體化管理體系認證的大型施工企業。現有員工X人，註冊資本金X萬元。
公司下設總經理工作部、財務部、生產管理部、安全監察部、經營管理部五個專業部室，下設、三個分公司，、四個子公司。
公司承攬工程、工程，建築工程的設計、施工、裝置安裝、執行維護、檢修、除錯等工程。
公司施工力量雄厚，擁有一大批高階工程師、國家註冊建造師、工程安裝概預算師等各種專業人才，施工技術精湛，施工質量優良，服務熱情真誠。
近三年先後完成工程XX項„„。多項工程獲得省、部級優質工程稱號，工程質量達到XX省領先水平。
三、調查時間：X年XX月XX日
四、調查方式：訪談類
為了使調查的資料真實可靠，我沒有采用傳統的問卷調查。而是直接對人物進行訪談：
(一)XX公司主管人資的總經理工作部X主任。
(二)XX公司人資管理高階經濟師。
五、調查內容及過程
X年XX月XX日，我就企業人力資源管理等問題，訪談了XX公司總經理工作部X主任和人資管理高階經濟師。
XX公司人力資源管理由總經理工作部歸口管理，在訪談中，X主任認為人力資源管理是一項大的系統工程，是企業最重要的一環。企業的發展如何，最重要的是看企業中人的發展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調整，都是漫長而艱苦的過程。向我介紹了XX公司的人力資源管理體系：截止20xx年8月30日，XX公司共有員工X人，其中：合同工X人，勞務派遣工X人。平均年齡XX歲，具有大專及以上學歷的X人，具有中級及以上職稱XX人，基本能夠滿足公司正常運營的需要。
公司近幾年雖然遭受金融危機和通貨膨脹等因素影響，公司經營收入和利潤較往年有所下降，但在全體員工的共同努力下，公司整體運營較為平穩。職工平均年齡尚可，但是從整體結構分佈來看，近5年內面臨退休的職工達於人，且其中相當一部分員工處於重要的經營、管理和技術性崗位，將不可避免的對管理和生產工作帶來一定程度的影響。
就此，我通過面對面訪談的形式，重點對XX公司的勞動組織、勞動合同、薪酬管理、教育培訓、勞動保護及社會保險等內容進行了瞭解。
1、人力資源管理的基本原則是：堅持總量控制、嚴格審批程式、優化資源配置、規範崗位薪酬、強化教育培訓、依法依規管理。
2、在勞動定員方面：實行總量控制，勞動定員由總經理工作部進行統一核定，報上級主管部門審批後嚴格執行。勞動定員核定一般每年開展一次，如經營業務或管理體制發生較大變化，則及時核定、調整。
3、在機構、崗位管理方面：按照統一規劃、分類明確、精簡高效、運轉協調、職責清晰、工作飽滿的原則，合理設定機構、崗位，確定人員定編。機構、崗位設定和人員定編工作由XX公司統一組織規範，經上級主管部門審批後，由總經理工作部組織實施。由於種種原因，企業自1998年至今，沒有對企業組織機構進行調整，現在的組織結構不能適應企業發展的需求。
4、在勞動用工管理方面：一是按照平等自願、協商一致的原則，與各類用工員工分別簽訂借工協議、勞動合同和勞務派遣協議。二是各公司在崗位缺員，確需招聘新員工時，於每年6月和12月份向XX公司提出書面用工申請，由XX公司進行整理、彙總，並優先在XX公司內部進行調劑。對確需外聘的專業技能人才，由總經理工作部編制用工申請，報上級主管部門審批後，統一組織招聘。對於臨時的、短期的、可替代性的崗位通過勞務派遣公司招聘;對於關鍵技術性崗位採取外部招聘的方式;三是領導崗位選擇內部招聘。四是根據生產經營需要，XX公司內部在崗人員離崗、轉崗、借調的，由各公司提出申請，XX公司審批同意後，總經理工作部統一辦理相關手續，這一政策的實施，有利於內部人才的合理流動，提高人才利用率。五是XX公司統一建立勞動合同制員工和勞務派遣人員用工檔案，並負責人力資源資訊維護管理。
5、在薪酬管理方面：按照國家相關法律、法規和上級主管部門有關薪酬管理制度和辦法，分類確定薪酬結構，對管理崗位執行崗位工資，對各公司生產崗位實行基本工資加績效工資的方式，根據績效考核結果，確定實際報酬，這一政策的實行，有效增強了職工的工作積極性。
6、在培訓管理方面：對新招聘人員的崗位培訓由總經理工作部統一組織，經培訓考核合格後，確認上崗資格。對在崗員工培訓由總經理工作部統一規劃，按三級(集團、各公司、班組)教育培訓體系分級組織實施。各公司結合專業分工，建立健全員工培訓、考核檔案，組織開展靈活多樣員工培訓、考核活動，並對員工教育培訓考核情況報總經理工作部備案。由於XX公司是一個綜合性的XX公司，人員複雜，專業眾多，在培訓上無法做到兼顧全面。
7、在勞動保護和社會保險管理方面：一是由總經理工作部負責建立健全勞動保護管理制度，統一勞保用品標準，各公司組織發放。二是XX公司按照國家有關社保政策，統一組織員工參加各項社會保險，並及時、足額提取上繳。
8、在企業文化建設和職工業餘文化生活方面：近幾年，XX公司十分重視企業文化建設，大力開展班組建設和職工創新活動;建設了企業文化長廊，建立了 “創新、誠信、責任、共贏”的核心價值觀;購置健身器材，籌建了職工活動室;逢年過節組織開展慰問和文藝演出;開展了拓展訓練等活動，極大豐富了員工的業餘文化生活，拉近了職工間的距離。
六、調查結果：
從上述資料上看，近幾年XX公司的發展現狀較為平穩，無論從建制規模還是產值上並未有改變。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：
從員工招聘的方式看，XX公司的做法值得借鑑，一是對於臨時的、短期的、可替代性的崗位通過勞務派遣公司招聘，可以有效降低工資成本和用工風險;二是對於技術性員工選擇外部招聘的形式，人員可選擇的範圍較為廣泛。從外部招聘找到的人員比內部多的多，無論從技術、能力和數量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業數量最多的基層員工這個大環境充滿活力與生機。此外，從外部招聘的人才，可以節省大筆的培訓費用;三是內部領導適合做內部招聘，主要是這部分人才在外部招聘選錯人的風險比較大，而且就算是選對了人，在不瞭解企業現狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關係的處理也會成問題。
在績效管理方面，影響績效的主要因素有員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應，而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。XX公司在績效管理方面採取的是有獎有懲的方式，公平公正。績效獎懲就是一種很好的激勵手段，多勞多得的薪酬管理機制能夠有效激發員工的工作積極性，提高員工的工作動力。
員工之間的關係管理方面，XX公司開展了紮實有效的企業文化建設，在助推員工交流方面起到了積極作用。俗話說，團結就是力量。當員工之間有了一個很好的交流平臺，對個人發展和企業建設方面達成了一個很好的共識，工作效率自然就會提高。溝通是員工之間相互瞭解與合作的媒介，在這方面做好了，員工之間會更團結，給企業帶來更多的利益。此外，良好好的文化環境，也影響到員工的個人形象，可以使員工活力四射，充滿熱情，從而更好的開展工作，併為企業樹立良好的社會形象。
員工流動性的管理，給員工一個“入口”可以讓優秀人才進入企業工作，但是要想留住優秀人才，就必須給他們建造一個合理的“出口”。XX公司在這方面的做法比較好，他們對內部在崗人員因工作需要出現離崗、轉崗、借調的，都會結合實際情況及時研究並辦理相關手續，這樣一來就形成了人才流動機制，有利於留住人才、用好人才，可以更好的促進企業發展。
綜上所述，我對XX公司的人力資源管理給出以下幾點建議：
(一) 建立人力資源部，對XX公司勞動合同簽訂、薪酬管理、業績考核、辦理用工手續、繳納各種保險(基金)等工作進行專業化統一管理。
(二) 設立一個完整的培訓單位，深入開展企業文化、安全生產等方面的培訓，讓更多的員工能夠系統瞭解公司的企業文化，認同企業的核心價值觀，提高安全意識和安全技能。
(三) 針對專業眾多無法兼顧全面的實際情況，可以開展“全員培訓師”、“師帶徒”等專項活動，由各公司或基層班組結合實際情況開展專業化培訓，提高員工的專業技能水平。
(四) 制定學習獎勵規定，鼓勵員工積極參與國家認真的建造師、結構師、安全師等註冊考試，在提高自身素質的同時，可以有效提高企業資質，提升企業市場競爭能力。
(五) 制定一套合理的員工守則，讓大家都瞭解公司的規章制度和員工的基本行為規範。
(六) 根據現代公司的管理要求，結合實際情況，對組織機構進行統一規範，以適應企業發展需求。
七、調查體會
人力資源管理是企業發展動力的源泉，是企業可持續發展的根本保障。好的人力資源管理能給企業帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業的財富。在競爭日益激烈的社會，在這個人才緊缺的社會，企業要想生存下去，必須嚴把人力資源的各個環節與關卡，根據企業現狀和未來，有計劃、有目標地開展人力資源管理工作，使人力資源管理能夠真正助飛企業的成長。
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州XY資訊有限公司，實習的崗位是彩鈴客戶服務代表。在實習的這段時間裡，我主要的工作是負責接聽客戶的來電，併為其處理關於下載和設定彩鈴歌曲的相關業務。如果客戶諮詢的業務不是我們的業務範圍的話，我們應該引導客戶通過其他途徑獲取他們所需要的資訊。我認為作為客戶服務代表與其他職業相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關的業務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設定了監聽部門，對客戶服務代表與客戶的通話過程進行監聽，如果發現客戶服務代表在回答客戶的問題時態度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至於與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優質的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務代表的必備素質，同時也是客服代表稱職與否的表現。作為客戶服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好!請問有什麼可以幫您?”也許有些人會認為很簡單，其實並非如此，對於短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字;語速要適中，既不能太快也不能太慢;聲音甜美之中又要帶點輕快。總而言之，要求很嚴格。在廣州XY資訊有限公司實習的這段時間裡，我發現自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那裡學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對於顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，並且儘量以最好的服務態度和最快的速度為客戶解決問題。經過4個多月的學習，我發現自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值
二、公司簡介
廣州公司成立於1997年，是中國最早從事專業外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司。該公司位於廣州著名的商業區五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客戶服務和技術隊伍，並且擁有豐富的通訊資源和效能優越的傳輸節點，能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州XY資訊有限公司成立以來，他們憑藉先進的技術、裝置以及優質的服務，為社會各行業提供全方位的專業外包呼叫服務、系統整合以及顧客諮詢和培訓方案。廣州XY資訊有限公司的解決方案包括從微量到海量的撥出、呼入電話處理;從微量到海量的資料處理(資料錄入、資料篩選);客戶服務各領域的專業培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問諮詢，呼叫中心技術支援和系統整合等。服務客戶遍及海內外，已經持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質的服務。
三、公司剖析
隨著世界經濟的快速發展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球範圍內被廣大企業接受。客戶服務中心也隨著加速發展，世界知名企業紛紛通過建立自己的客戶服務網路來管理系統來加強與客戶之間的聯絡，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續保持和增強企業的競爭優勢。因此，我們必須清醒地認識到客戶時代已經到來，企業必須通過滿足客戶服務來培養客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發和提升客戶的價值。而廣州XY資訊有限公司的發展歷程也具有現有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和撥出電話從微量到海量，資料的處理從微量到海量，服務客戶遍及的範圍越來越廣。企業向員工灌輸正確的客戶服務理念，組織和培訓優秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續保持優勢並有所拓展，就要為客戶提供更加優質的服務。公司保持人才和技術優勢，要求員工要有進取心和責任心，並希望員工提出建設性的建議和意見。勇於向現實發起挑戰，從而提高企業的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY資訊有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發展前景的同時，也發展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY資訊有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
(一)、公司存在不完善之處
1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：
(1)公司規模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確資訊的需求量越來越大增加，公司的業務量也在不斷地增加，在現存的裝置和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現在：即使我們經常加班加點，但是業績還是沒有達到公司所制定的目標;顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規模，這樣既有利於公司本身的利潤的增長又有利於增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規模，很可能對公司日後的發展造成很大的影響。
(2)管理資訊系統不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理資訊系統不夠完善的問題，主要體現在以下方面：A、管理資訊系統的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客戶提供的資料為客戶搜尋他們所需要的資訊。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲;B、資訊系統出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法執行，曾經有幾次該公司的系統根本無法執行，只能向客戶道歉並跟客戶解釋是電腦出現故障，建議客戶稍後再致電上來;C、系統不能即使更新資料，比如說我所使用的系統，很多時候客戶要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試後發現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產生不滿，公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽。可是系統上並沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。
(3)員工對業務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發現公司內的員工對業務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內的工作人員來自不同的專業，他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什麼原因造成員工對業務流程不熟悉，我覺得公司都應該儘快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業務都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優質的服務，而服務質量不好必然會導致客戶的流失，對於一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發展，談何壯大呢?因此公司必須立即採取行動，讓員工熟悉業務流程，減少不必要的業務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業的，讓客戶信賴我們。
(4)員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關係友好的話，有利於降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現群體共同目標的良好環境。例如，如果我們組員的關係很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心鬥角的，對於工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受，加上同事之間的關係緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是採取三班倒的形式，因為廣州XY資訊有限公司是客戶服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班後搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題並且探討相關的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：
(1)員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職後，他們很可能到同行業的競爭對手那裡就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所佔公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優勢。
(2)加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意後進行，公司以補假或者發放加班費的形式給予補償。若在法定假日(元旦、春節、國慶節、勞動節目)加班，加班工資按照國家相關規定計算。平時加班是以員工自願的原則進行的。公司在實際的執行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題並非以自願的原則進行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。
(3)請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，並向有關部門提交由三級醫院開具有、的病假證明、發票、病歷。有綜合事業部門稽核員工是否符合帶薪病假假期，如果發現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執行的過程中很多員工沒有按照規定做事，事後補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找藉口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，並且降低客戶對公司的滿意度。
(二)通過對廣州XY資訊有限公司的調查、分析、研究，我發現公司存在上述的問題，並提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對公司規模不夠大的問題，結合公司現在的經營情況，我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司，廣州XY資訊有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規模。因為在同行業當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業有限公司這強有力的後盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優質的服務。當公司達到一定的經濟規模後，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
(2)基於公司的管理資訊系統不夠完善的問題。我建議公司的系統維護人員應該及時地完善系統。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟體公司合作，因為合作既可以發揮軟體公司的技術力量，又可結合本企業人員對管理業務熟悉的優勢，這種合作所開發出來的資訊系統具有較高的水平和適用性;B、公司的領導或負責人應該提出系統的目標和總策略並對系統完善的工作進行監督和控制，協調好有關的各項工作，並且要及時向上級組織報告系統完善工作的進展情況;C、系統維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統經常進行維護與除錯。通過預防性維護為未來的修改與除錯奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以後對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優質服務，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業務量的增加和客戶的要求在不斷地變化，資料需要不斷地更新，經常要新增一些資料或刪除過時的資料，調整資料結構。這樣可以讓系統更好地適應環境的變化，當維護人員完成維護任務後，應由維護小組組織測試並與使用者共同驗收成果。
(3)我覺得員工對業務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力於優化管理，提高人才素質並進行人才發展培養員工應有的工作技巧和業務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業部與其他專案組負責，是員工對公司背景和本職業工作的概念知識有所瞭解，儘快適應工作環境。而員工的在職培訓需要開展業務培訓，使員工學習掌握執行所必備的專門知識和技術，開發自身能力，提高修養，從而獲得更大的進步和發展。這種型別的培訓有利於加強員工對業務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。
(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關係影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發展和完善。如果員工的人際關係和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。
(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班並且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：A、領導經常給員工做思想工作，減輕員工的思想負擔，為員工提供舒緩工作壓力的環境。B、公司應該注重企業文化對員工的影響力，如果員工非常認同公司的文化，並且將個人的目標僅僅地聯絡在一起的話，將有利於員工提高工作的積極性和主動性，實踐證明：如果將公司目標被視為員工的觀念和信仰的一部分，就會獲得巨大的激勵力量;C、趨於人性化的管理，公司員工普遍反映公司規定員工的吃飯時間太短，只有20分鐘左右。看似很小的問題卻給員工帶來極度的不滿。認為公司很有必要適當的延長員工的吃飯時間，公司如果是業務量的需要，寧願增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時間
(2)加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數和設施裝置，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度;B、領導經常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感;C、需要加班應該儘可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
(3)關於請假制度執行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執行任務。如果出現特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，採用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而執行得更順暢，發展的更快更好。
四、結語
時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業了。在實習的這段時間裡我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心裡就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬於自己的一片天地。在以後的日子裡，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態度去面對一切。
公司簡介：
寧波中青華雲新媒體科技有限公司屬於北京公司的全資子公司，註冊資金3000萬元，辦公面積2500平方，擁有800平方的中心機房。公司由中國青年報社組建，結盟在建設一個國家級的引領輿論導向的新媒體平臺。輿情快遞VOICE EXPRESS”是公司核心產品。該產品經歷多年技術沉澱，擁有完全自主智慧財產權，具有強大的市場競爭力。公司主營業務是網際網路資訊採集、資料探勘與分析、相關資訊管理系統研究。在北京，中國青年報社、清華大學智慧技術與系統國家重點實驗室是我們的戰略合作伙伴;在上海，我們有自己的應用研發中心;在寧波，我們有資料服務中心。公司共有70人左右。目前，公司的產品已經廣泛應用於教育、衛生、宣傳、政法等系統。
公司產品介紹：
公司的主打產品輿情快遞，是基於輿情監測預警和網際網路口碑傳播的創新客戶服務管理系統。系統對各種網路資訊源實施全面、精準、實時掃描和採集，通過對採集得到的資料進行嚴格科學的定量和定性分析，形成有價值的報告，提供量身定製的資料服務。幫助您有效監測網路輿情動向，預警網路公關危機，在海量網路資訊中聚焦價值!
網路輿情概念和工作內容：
網路輿情監控是指通過對網路各類資訊彙集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網路熱點、動態、網民意見等實時統計報表的一個過程。
隨著網際網路的快速發展，網路媒體作為一種新的資訊傳播形式，已深入人們的日常生活。網友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論，通過網路來表達觀點、傳播思想，進而產生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構都無法忽視的地步。可以說，網際網路已成為思想文化資訊的集散地和社會輿論的放大器。
輿情監測是通過對網際網路傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點的一種監視和預測行為。系統主要應用於政府部門以及大中型企業的公關部門。可以各類新聞網站、網路社群/論壇/BBS、微部落格、圖片、 視訊等網路輿情主要載體進行24小時監測，並進行專業的統計和分析，形成監測分析研究報告等成果。
各種輿情監控系統工作流程基本相同，主要包括以下幾條：
(1)網路資訊採集系統從網際網路上採集新聞、論壇、部落格、評論等輿情資訊，儲存到採集資訊資料庫中。
(2)輿情分析引擎負責對採集資訊進行清洗、智慧研判和加工，分析結果儲存在輿情成果庫中。輿情分析引擎 依賴於智慧分析技術和輿情知識庫。
(3)輿情服務平臺把輿情成果庫中經過加工處理的輿情資料釋出到Web介面上並展示。
(4)通過輿情服務平臺瀏覽輿情資訊，通過簡報生成等功能完成對輿情的深度加工和日常監管工作
輿情監控的資訊來源由於資訊的高度發展，資訊大部分的來源已經轉向網路。網路媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之後的“第四媒體”網路成為反映社會輿情的主要載體之一。網路環境下的輿情資訊的主要來源有：新聞評論、BBS、部落格、聚合新聞(RSS)。網路輿情表達快捷、資訊多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。
實習中的收穫和體會：
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，這也是我們走向工作崗位的第一步。剛開始對於從未接觸的崗位，我感到是那麼的陌生和新奇，因為這是我從沒接觸過的行業，雖然有時候會擔心做不好 這一塊，但是我還是相信只要肯用心去學，就一定能做好。培訓第二天我被分到監測二組工作，最開始看著軟體不知該如何操作，如何去判斷歸檔、預警，經過第三天整整一天的熟悉、操作、詢問之後，開始對Imanager有了一定的瞭解，雖然還不是很深入，但我相信通過一點點的摸索，很快我也能和其他同事一樣。
當真正步入社會的時候，就會發現，過去的十幾二十年裡，自己所接觸的東西，所認知的東西，所瞭解的東西真的是少之又少。
自以為在大學期間經歷的比別人多，做的比別人好，可在工作後又算的了什麼呢，學到的不一定有用，可能最有用的還是處世態度，認知方法吧。身邊有很多同學會感嘆當初如何如何的風光，如今卻做的打雜的營生。殊不知，這是在磨練自己的心性，再好的玉，未經打磨總有它的菱角。浮躁，急於求成的心態只會讓自己在職場中迷失自己真正所需的。當我們在離開了象牙塔的時候，其實什麼都已不是，一個新的環境，一個新的開始，需要的是適應，放低姿態，從零開始，而不是留戀過往或曾經的擁有。已經工作有陣子了，差不多對於一個剛步入職場的人心中已經有那麼一點點的改變了，是好是壞就不得知了，有人會覺得工作枯燥無聊，有人會覺得還是很新奇、覺得自己可以改變點什麼。生活和工作自是如此，一味的認命，那麼也就這樣了，如果你覺得你可以改變或者做的更好，那或許會有另一番意境。
磨練了一陣子，說到工作總結，可能就寥寥幾句話而已，說到心裡的想法可能會更多吧，這或許是對一個剛步入職場的年輕人來說是最大的也是最不一樣的感觸，每一樣東西都是自己去爭取的，是需要付出去換回來的，你得到了多少也就是你努力了多少，不必抱怨事事不公。
一、調查背景
隨著07級應屆畢業生開始面臨畢業走出校園，各種各樣的就業情況也擺在了我們面前。針對這一情況，現作一份畢業生就業形勢分析報告。
二、調查目的
對這一情況進行調查，從而使畢業生能夠看清當前社會的就業現象、認清自己，擺正自己的位置，在找工作的時候能有所準備，很好地應對各種情況。
三、調查方法
調查時間：20__年_月_日～20__年_月_日
調查物件：各高校應屆畢業生
調查方法：隨機抽樣調查
調查方式：面談、電話、郵件
四、調查內容
1、學校待畢業生就業情況有
3月份剛到各大高校就已感到就業氣氛了，學校開始向畢業生介紹一些實習單位，並且一些企業進入學校招聘。但一開始的招聘會最終被招走的人很少。通過了解原因有以下幾點：
(1)很多人不在意最初的招聘會，認為今後還有很多機會，有貨比三家的思想，想等機會。而且有些畢業生經過實習，在工作崗位上的歷練，認為還是學校最好，想享受最後當學生的時光。
(2)最初的招聘會對於一些畢業生來說，當做積累應聘經驗的一種途徑，以瞭解如何找工作。
(3)對於校園招聘，很多人認為待遇差，薪資低，把沒有工作經驗的應屆畢業生當苦力，不願籤工作。
(4)還有一部分畢業生家裡面可以幫忙找到工作，或是嫌工作地點偏遠。還有的就是要有一些考試等。
介於這些種.種，學校最終留下的人還是比較多的。
之後各個學校還會繼續有大型校園招聘會，以及人才交流中心為應屆畢業生提供就業的一個渠道。
2、社會就業情況
我國普通高校畢業生每年都在增加，而畢業生就業率僅能達到百分之八十左右，未就業的畢業生在以往其實都找到了工作，但好像出於一種無理由的現象吧，畢業生找到的第一份工作90%以上都不會是他們的終身職業，甚至是第二份、第三分……我們都在把第一、第二當作跳板，然後尋求最好的、最適合自己的。、如我校一開始出去實習可以簽到工作的同學也會陸續返校。而又有時候是畢業生有好高騖遠的情結，所以一直處於跳槽狀態。而這些畢業生以及下崗職工尋求再就業增多、大批農村人口湧入城市，從而更加大了__年高校畢業生就業的難度。
本人是山西青年管理幹部學院的會計電算化專業的學生。進入大學兩年半以來，學習的專業課程有《基礎會計》、《財務會計》，《管理會計》、《成本會計》、《經濟法實務》、《會計電算化》《基礎審計》等課程，對於會計的基礎知識我已有了初步的認識。但在不斷的學習和探索中發現了許多問題，對存貨的工作流程還不是很瞭解。我們大學生在學校的學習學習環境畢竟有限，主要學得的一些知識多在與書本，而在真正作業上的歷練與經驗十分匱乏，不能夠很好的滿足以後畢業工作的實際需要，有一部分是現在的大學生的確有很好的理論知識，但相對的實踐動手能力卻很不行。會有這樣現象出現很大一部分原因是大學生實踐的太少，這也是為什麼我們要出去實習的緣由。作為大學生實習是我們除了學習以外的獲得知識的一條重要路線。就大方面說我們可以通過實習商品流通中的知識，讓我們可以更多的接觸社會，瞭解產業狀況，瞭解國情，逐步實現從學生到社會人的轉變，培養學生初步但人技術工作的能力，初步瞭解企業存貨管理的基本方法;就小方面說實習使我們在校獲得的理論知識能夠同實際情況相結合，同時專業實習又可以鍛鍊和培養我們業務素質和能力，提高自己實際的動手能力，以及培養我們吃苦耐勞的精神。為了將自己所學到的理論知識真正地運用到實踐中去，更多地為人民服務，所以我到了金虎便利店為做理貨員。
一實習單位金虎公司簡介
(一)金虎公司的經營主旨：
山西金虎便利連鎖有限公司(XX年5月18日，原由達客隆、寸草心三家合併成立太原金虎便利連鎖有限公司合併而成)公司標識：虎臥金之型，寓意著公司全體員工在總經理的帶領下，團結一致，齊心協力共創大業。公司主色調是金黃色，體現出企業奮發向上的精神理念和內涵的企業文化。
從XX年——XX年，金虎公司陸續在陽泉，晉中，蘭州等地開設了分公司。XX年12月合併了美特好下屬的12家早早便利店。公司屬於商品零售業涉及方便麵雜糧、日配、日化、罐頭禮品類、調味類等，另外還開通了移動聯通充值，煤氣卡充值，銀行還款等附加業務。公司的服務宗旨是用心讓金虎便利店深入人心，服務理念是顧客永遠是對的。
(二)金虎公司的創新過程和結果：
1、公司的創新過程：
(1)適當的市場定位
金虎便利店的店鋪以80到100平方米為主，但在商品構成上，不完全照搬上海便利店的模式，而是選擇介於中型超市與便利店之間的混合型模式，他被稱之為“迷你小超市”。隨著社會的不斷髮展與人民生活水平的日益提高，太原市便利店的發展具有很大的潛力，擔任何時候，適應市場的業態及公司戰略才是最佳的。對任何企業來說，生存是第一位的，只有先謀求存在，才能再考慮應變。
(2)和諧的特許經營
公司在建立起兩三間規範的、效益較好的“金虎便利”直營標準店鋪後，就展開特許加盟的推廣工作，公司店鋪發展將以特許加盟為主。
加盟的核心內容是，加盟主與公司是在加盟合同的約束下的合作伙伴關係。
加盟主加盟金虎公司後，必須履行公司制定的統一品牌、統一形象、統一採購、統一培訓與統一管理的合作要求。同時降低加盟的門檻，先期免收加盟金，品牌使用費、管理費等，公司只從加盟店收取1萬元作為品牌使用抵押金;調撥商品進價額的2.5%作為加盟店對公司費用的補貼。
公司全面負責商品開發、營銷策劃、營運管理知道、門店財務核算與商品配送。門店只需在公司制定的標準下，全力以赴進行商品銷售。這樣，公司與加盟主都能在投入不大的情況下，開出“金虎便利”的店鋪。
在店鋪的選址策略上，先以居民區，人口較為密集的區域與車站、大中專學校或大型醫院門口處開店，隨著市場的發展變化再在商業鬧市區開發。
(3)資訊科技
引進國內較為先進的“商業自動化管理系統”和管理思路，從根本上解決了企業對商品進銷存管理的準確性與及時性問題，公司的組織架構借鑑先進企業的成功經驗，搭建以“拓展部”、“商品部”、“門店管理部”為核心的管理機構。企業管理及工作流程則圍繞“商業自動化管理系統”來編排。對加盟店與直營店採取同樣的管理方式;對加盟店的員工工資，公司也可以代扣代發。
(4)商品管理
以太原市的實際情況出發，以廣大市民作為目標客群，以解決人們日常生活需要為出發點，搭建商品結構，即生活七件事：“柴、米、油、鹽、醬、醋、茶”為主力銷售商品。
2、創新結果：
目前，“金虎便利”已經走出太原分佈到了太原市周遍的晉中市與陽泉市，總店鋪規模達到了250餘家，年銷售額近4億元，成為太原市乃至山西省最具規模的連鎖便利公司。
在過去的4年裡，太原市的商業零售市場也發生了翻天覆地的變化，大型超市與便利店成為太原市場的主要力量，而中型超市也斤毫年個漸漸的退出市場。
在這4年中，金虎公司參與了很多的社會公益事業，為貧困山區的學校、災區人民捐款捐物等。同時不斷加強員工的各項培訓，充分地挖掘各種潛力，盡最大可能地使員工的個人目標與公司的發展方向保持一致，使企業不斷地成為一個規範的現代化企業。
二實習調研的過程和內容
(一)內容
實習情況：這是我第一次實習，同時也是我人生中第一次實習。3月10號我乘車來到了山西金虎便利連鎖有限公司門店實習。店長帶我熟悉了一下環境，並叫我熟記日常經營及服務標準，違反後的處罰辦法。因為我是新人，就給我分配了的理貨員工作。主要是：熟悉商品(名稱、規格、用途、售價及保質期);及時按要求進行商品的補充與陳列：定期進行商品質量檢查;熱情接待顧客提問，做好導購服務及防盜與安全管理及門店的各項清理等等零碎工作。
(二)過程：第二天就進入了正式的角色，到總店進行培訓了兩天。
接下來，回到門店。店長讓為了讓我熟悉商品管理的流程，配送人員來送貨時，讓我拿著單據認真清點著商品，注意商品的名稱、數量、規格，確認無任何問題，一一放入庫存，並對貨架上的商品及時進行了陳列和補充，將商品有破損、缺件、缺量的商品;真空包裝有漏氣的商品記錄下來，並及時下架，分類整理好，等待處理。其他我都做的很好，但在陳列和補充商品時，店長指出我忽略了一點，沒做到商品陳列的最主要原則就是先進先出原則，在擺放商品時將最早商品擺放在最前面，而且商品名稱要朝向最顯眼的位置，還得將其放在顧客容易夠著的地方的;還有就是注意商品關聯性原則(比如在擺放牙膏的旁邊應陳列牙刷;擺放食鹽的附近，應陳列味精、雞精等等相關聯的一些調味品)
我想這就是商品流通企業與工業企業在存貨管理方面的區別吧。因為這些貨物是要及時出售才會有資金回籠，進行下一次採購與配送、銷售。
每天當營業結束時，盤點又是項繁瑣的事情，因為我得確定銷售出去與退回商品數量、規格與收銀員記錄一至，若不一至得做相應的差錯處理。當然如果發生丟失就要追究責任人，發生意外時就要報送到總部做相應的處理，而各門店是不允許私自處理的。而且還要檢查是否有臨期商品，若有還要進行登記管理並進行管理。在盤點中需倆人以上在場核對，若有需要還應有一位監督員在場監督。
盤點完後還要進行復查。複查是為了檢查盤店的準確性，保證資料的準確，要做到：1名貴商品要100%複查。2每組貨架都要有商品複查。3盤點人員盤點區域結合處要進行抽查。4對掛鉤商品及死角容易樓盤商品進行復查。
然而，能否趨吉避凶得看店鋪對商品存貨鮮度管理、進貨管理、清潔管理、服務態度等等能否真正做到位。每一家店的業績都和各部門有關，所以不論哪一個部門都是必須把工作做好的。只有保持用心的態度，營業額才會隨之提升。
三.實習的意義
會計作為一門應用性的學科，是一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。
會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起著重要的作用，其發展動力來自兩個方面：一是社會經濟環境的變化;二是會計資訊使用者資訊需求的變化。前者是根本的動力，它決定了對會計資訊的數量和質量的需求。本世紀中葉以來，以計算機技術為代表的資訊科技革命對人類社會的發展產生了深遠的影響，資訊時代已經成為我們所處的時代的恰當寫照。
(一)在這個與時俱進的時代裡，無論是社會經濟環境，還是資訊使用者的資訊需要，都在發生著深刻變化。會計上經歷著前所未有的變化，
(二)課本上學的知識都是最基本的知識，不是一成不變的，跟不上時代的變化與發展。但是社會的變革與發展需要理論知識地推動。兩者相輔相成。所以，我們在學校時，應該努力學習與本專業相關的各種知識，有了這些基本知識做後盾，要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是網際網路資訊的普及發展及應用，使我們明白了資訊的重要，我們應該關注各種資訊的釋出，如若不然，我們怎能應付瞬息萬變的社會呢?又怎麼會洞息會計的最新發展動向呢?
(三)經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我大學兩年中難以學習到的。存貨管理本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我也曾覺得整天要對著那枯燥無味的資料單而心生煩悶、厭倦，以致於在盤點時錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：“凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。”因此，記錄任何資料時切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，只有這樣才能將事情作得又快又好!科技的發展也使我們看到了計算機應用範圍的廣闊，因此若想成為新時期的會計人員。除了要學習會計專業的基本理論外，也要跟上時代的步伐，掌握計算機的基本應用，並學習會計電算化，為日後的工作做好萬全的準備。
實習時間:
實習地點:
實習單位:
單位性質:x有限公司成立於20xx年，具有國家設計施工雙二級資質，中國建築裝飾協會會員單位，是一家集專業設計、精確預算、精湛施工、完善售後服務於一體的正規化裝飾工程公司。主要從事辦公樓、賓館酒店、商業設施和公寓住宅別墅等工程專案設計與施工等相關業務的一家大型裝飾公司。公司成立以來，始終以 高起點，高標準 信譽第一，顧客至上 為企業標準，以精湛的設計、堅實的技術、優良的工程、合理的價格、規範的工程管理、完善的售後服務，收到良好的社會效益，獲得客戶的信任和讚賞。
公司本著 崇尚自由，追求完美 的設計理念，憑藉超前的設計構思、合理的預算報價、精良的施工工藝，真誠的為每一位顧客量身定製全新、優雅、舒適的居家生活文化空間。
實習目的
瞭解國內市場的設計方向和動態及前景。
認識並瞭解各種新型設計製作的材料和工序、效能、應用和做法。
嘗試把學校裡學習的設計相關理論運用到實習過程中。
瞭解當前設計工序和製作工序。
進一步掌握計算機設計軟體的運用，如ps，3dmax，cad等。
培養人際交往與社交能力，為日後相關工種作準備。
實習經歷及心得
x年的寒假我懷著無限的憧憬和期盼去了x公司實習。第一次踏上工作崗位將我所學的理論知識運用到實踐當中。我所生活的環境也發生了很大的變化，沒有三點一線的課堂生活了，而是踏上了上班族的行列，每天在規定的時間上下班，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成了老闆，同學變成了同事，與他們的相處之道也完全不同。在這樣的巨大轉變中，我迷茫，懼怕，擔心無法馬上適應新的環境。俗話說:實踐出真知，我實習的時間雖然不長，但是我從中學習到很多的知識，不僅僅是專業上的，更有關於做人，做事的知識。
初進公司，專案經理便安排我跟著師傅學習。先前的幾天，我在辦公室看圖紙，抱著學習的心態，認真的看他們的設計，規範，這些對我有很大的幫助。過程中我還不斷熟悉工作環境，瞭解每項材質的具體報價及具體樣子，並瞭解工人施工一平米的單價以及一個專案的單價。通過熟悉報價並看書學習鞏固了不少知識，瞭解裝修的整個流程，懂得要在實踐中慢慢積累經驗才有所收穫。終於有機會出去量房並陪同設計師與客戶談專案，我主要負責排尺，然後畫房型圖，學習怎樣做預算，並向客戶報價。同時我一有機會就去工地上熟悉各個施工環節，虛心的請教，學到很多珍貴的經驗。
在這段其間，我除了做好我本職的工作，還學習了更多書本上沒有的知識。首先是，我進入這個行業初步的瞭解了這個行業的基本情況及未來的發展狀況。其次，我的思想受到了洗禮，意識到了自己能力的欠缺和知識的匱乏。最後，我頓時發現我在學校的時間太少了，很快我就要結束四年的讀書生涯，我要珍惜在學校的每一寸光陰。
面對異常激烈的人才競爭,應屆生的求職與招聘一直是全社會關注的熱點話題。日前，國內領先的人力資源服務機構前程無憂於20xx年3月起，對1956家僱主，7487名應屆畢業生從就業意向、招聘、培訓、薪酬福利等幾個方面態進行了詳盡地調研與分析，最終形成《20xx年應屆生調研報告》。
應屆畢業生就業意願分析
1、應屆畢業生就業意願
在就業形勢嚴峻，應屆畢業生數量逐年攀升的情況下，截止20xx年3月底，20xx屆應屆畢業生中23.5%的大專應屆畢業生和21.3%本科應屆畢業生傾向於繼續深造，希望通過提高學歷來提高未來就業質量。
值得注意的是，2.9%的大專應屆畢業生和5.7%的本科應屆畢業生選擇暫緩就業。訪談顯示，主動選擇暫緩就業者多進行短期支教、遊學、創業考察等活動;也有部分學生是因為一時找不到心儀職位，又不願意屈就不喜歡的工作，處於暫緩就業狀態。
2、應屆畢業生異地求職意願小幅下滑
20xx屆應屆畢業生願意異地求職的比例為63.2%，較20xx屆呈現小幅下滑趨勢。一線城市一直是眾多應屆生異地求職的首選，但隨著“新一線”城市紛紛推出吸引人才政策，以及地方城市產業結構創新升級 ，就業機會增多，部分應屆畢業生逃離“北上廣深”，選擇返鄉就業或者在畢業院校所在城市工作。
說明：異地求職是指在家鄉和讀書城市之外的地點求職
20xx屆男生異地求職意願明顯高於女生，其比例為68.7%。相對而言，男生成就動機更強，更希望到經濟更發達、富於發展前景的城市去尋求發展，女生則相對追求穩定，異地求職意願明顯低於男生。
3、應屆畢業生求職首選國企
資料顯示， 35.1%的應屆畢業生將國有企業列為求職首選，較20xx屆的32.4%略有上升。在經濟不確定性較強的大環境下，國有企業相對穩定的工作環境及福利保障體系，依然對應屆生具有較大吸引力。
得益於較富競爭力的薪酬水平和職業發展機會，18.9%的應屆畢業生青睞外資企業。但隨著中國企業綜合實力不斷提升，近年來外資企業對應屆畢業生就業吸引力呈逐年下降態勢。
4、應屆畢業生獲取有效招聘資訊渠道
對獲得面試機會的應屆生而言，他們獲取有效招聘資訊的主要渠道是招聘網站，其次是校招宣講會和招聘會。此外，以微信等為代表的新型社交媒體工具渠道對於應屆生獲取招聘資訊的作用也在日益增強。同時，高校就業主管部門以及熟人推薦也是應屆生獲取招聘資訊的有效渠道。
5、企業現場宣講會最受青睞
在校園招聘中，企業現場宣講會是最受應屆生青睞的校招活動形式。訪談中，也有不少應屆生表示喜歡互動體驗型宣講會，例如利用微信或app參與互動。
此外，無宣講直接投遞簡歷、校園路演及大賽活動也受到部分應屆生肯定。
企業應屆畢業生招聘分析
1、不同城市企業招聘應屆生的專業需求
不同城市的產業結構會直接影響企業對應屆生專業需求差異，一線城市企業對“土木工程/地質工程/礦業工程/交通工程等工程類”、“機械工程/電氣工程/自動化工程類”的需求佔比明顯低於非一線城市;而對於“電腦科學/電子科學/計算機網路工程類”專業需求比例則明顯高於非一線城市。
2、應屆生簽約率、履約率分析
說明：調研截止時間為20xx年3月底
簽約率 = 20xx屆簽訂協議的應屆生人數/20xx屆發出錄用意向(offer)的應屆生人數*100%
履約率 = 20xx屆到崗應屆生人數 / 20xx屆簽訂協議的應屆生人數*100%
20xx年高校畢業生數量再創歷史新高，同時較多企業選擇縮減校招人數，整體就業形勢嚴峻，應屆生在考慮就業時更加謹慎。資料顯示，無論是應屆生整體，還是重點院校學生，簽約率和履約率均有所提高。
3、不同行業應屆畢業生離職率
調研資料顯示，截止20xx年3月，20xx年應屆生的平均離職率為24.6%，其中傳統服務業、消費品行業、製造業的應屆生離職率較高，分別為29.7%、28.1%和27.3%。傳統服務、消費品和製造業工作強度相對較大、薪酬待遇低，工作環境較為艱苦，對應屆生保留能力相對較弱，應屆生離職率相對較高。
由於高科技行業不斷處於創新與變革中，新崗位與新機會層出不窮，同時競爭激烈，工作壓力較大，整體人才流動性強，因此應屆畢業生離職率也處於較高水平。
企業應屆畢業生薪酬解析
1、一線城市應屆生起薪水平
資料顯示，一線城市應屆畢業生的薪酬水平相對較高，北京、上海、廣州、深圳的應屆生月薪中位值分別為6116元、6286元、5531元和5810元。
2、應屆生工作滿一年後的調薪幅度
資料顯示，應屆生工作滿一年後的平均調薪幅度為12.8%，遠高於企業整體調薪幅度7.0%，分析認為，畢業後一年內應屆生實現從學生向職場人轉變，快速成長、積累工作經驗，企業出於保留人才考慮，願意根據應屆生表現提供較大的薪酬漲幅。
受經濟下行壓力較大，企業對未來盈利預期偏保守影響，預計20xx年應屆生調薪幅度有不同程度下降。
企業應屆畢業生管理狀況分析
1、企業為應屆生提供的主要培訓專案
應屆生的最大特點是可塑性強，社會實踐經驗缺乏。 “專項崗位技能”和“企業產品”屬於基礎培訓專案，願意為應屆生提供這兩項培訓專案的企業比例分別達到94.8%和88.3%。
為了幫助應屆生了解就職企業，快速適應環境，融入團隊，超過六成企業還為應屆生提供”團隊建設”、“企業文化” 培訓專案。
2、 企業對應屆生進行培訓的主要方式
資料顯示，應屆生主要培訓方式為安排專人傳、幫、帶，其比例為87.6%。此外，內部專題授課和輪崗培訓也是應屆生培訓的主要方式，其佔比分別為48.2%和27.5%。
對應屆生而言，建立傳、幫、帶的導師制，負責應屆畢業生的工作指導、工作任務分配、日常工作輔導等，幫助應屆生了解公司的歷史發展、公司業務、競爭策略和戰略目標等資訊，有助於應屆生儘快進入工作角色。
3、企業為應屆生制定職業規劃的意願
調研資料顯示，超過六成的企業沒有明確為應屆生制定職業規劃的意願，其中視具體情況而定的比例為48.8%，無職業規劃的比例為15.5%，而僅有35.7%的企業為應屆生制定職業規劃;由此可見，企業對應屆畢業生職業規劃缺乏足夠的重視。
近些年，應屆畢業生離職率一直居高不下，一方面與“90後”群體更注重個人發展與自我實現的群體特點有關，另一方面，應屆生個人職業定位比較模糊，員工看不到職業發展和晉升路徑。為了保障公司發展、保留潛力員工，企業應重視職業規劃。
一、 調查背景
我國農村中小金融機構小額信貸的發展是在借鑑“孟加拉鄉村銀行模式”基礎上並根據我國實際而不斷探索完善的過程,其模式大致可以分為政府主導型的或半主導型模式、民間組織模式、金融機構介入模式，這3大模式相互合作、相互推動的，共同推動了小額信貸在農村地區的發展。
當前我國的小額信貸主要是由中國人民銀行引導農村信用社發放農戶小額信用貸款和聯保貸款。為了更好地服務“三農”，20__年5月，中國人民銀行開始在農村金融領域內探索“只貸不存”小額信貸，在正規金融框架內引入新的機構開展小額信貸業務。中國銀行業監督委員會於20__年末下發了《關於調整放寬農村地區銀行業金融機構準人政策、更好支援社會主義新農村建設的若干意見》，決定在農村地區新設“村鎮銀行”、“貸款公司”和“農村資金互助社”3類新型金融機構。這些改革創新將促進農村小額信貸的持續、健康、快速發展。
二、 調查時間
20__年_月_日—20__年_月_日
三、 調查地點
山東市日照市東港區
四、 調查內容
(一)現狀分析
1.農村小額信貸的發展
我國農村中小金融機構小額信貸的發展是在借鑑“孟加拉鄉村銀行模式”基礎上並根據我國實際而不斷探索完善的過程,其模式大致可以分為政府主導型的或半主導型模式、民間組織模式、金融機構介入模式，這3大模式相互合作、相互推動的，共同推動了小額信貸在農村地區的發展。
當前我國的小額信貸主要是由中國人民銀行引導農村信用社發放農戶小額信用貸款和聯保貸款。為了更好地服務“三農”，20__年5月，中國人民銀行開始在農村金融領域內探索“只貸不存”小額信貸，在正規金融框架內引入新的機構開展小額信貸業務。中國銀行業監督委員會於20__年末下發了《關於調整放寬農村地區銀行業金融機構準人政策、更好支援社會主義新農村建設的若干意見》，決定在農村地區新設“村鎮銀行”、“貸款公司”和“農村資金互助社”3類新型金融機構。這些改革創新將促進農村小額信貸的持續、健康、快速發展。
2.資金規模
中央銀行20__年8月釋出的第二季度中國貨幣政策執行報告資料顯示，我國信用社各項存貸款餘額均有增加，支農信貸投放明顯增加，截至20__年6月末，全國農村信用社農業貸款餘額佔其各項貸款的比例為45%，與20__年末相比，提高了5個百分點，農村信用社的農業貸款佔全國金融機構農業貸款的比例為96%，提高了15個百分點。農村小額信貸的貸款規模從20__年開始雖然在20__年有了一定的萎縮現象，但總體發展較快，然而這些貸款數額遠遠無法滿足我國龐大的農業人口。
3.融資渠道
目前，我國農村小額信貸的資金來源主要是商業銀行和國家政策性銀行提供的貸款資金。政策規定小額信貸“只貸不存”，但比例並不高。隨著農村小額信貸業務的不斷擴大，以商業銀行為主導的貸款方式，尤其是農村信用社在農村小額信貸領域發揮了越來越重要的作用。其餘如政府財政資金和專項扶貧資金、全國銀行同業間的拆借和農民閒散資金等，均屬於小額信貸的重要資金來源途徑。
(二)現存問題
1.市場競爭體制尚未形成
我國目前農村地區的小額信貸沒有一個有效的市場競爭格局來約束市場主體的行為，而這種壟斷是制度性的安排。各種小額信貸組織在制度束縛和農戶龐大需求的擠壓下，必然在短時間內遭到資金瓶頸，更談不上與當地信用社開展較大規模的競爭。多年來的農村金融體制改革造就了高壟斷的農村金融體系，國有銀行的退出，股份制銀行的限制和不同信用社經營的地理範圍劃分都直接扼殺了市場競爭。
2.資金緊張
資金緊張是我國小額信貸機構面臨的普遍問題，沒有充足的資金，從源頭上阻礙了農村小額信貸的發展。我國突出的城鄉二元經濟結構是造成農村金融市場“貧血”的根本性原因。“二元化”結構不僅阻礙了城市資金湧入農村，而且會導致農村資金的流失，還會導致“只貸不存”的信貸機構尷尬局面。按照央行要求，小額信貸試點公司“只貸不存”，不允許吸收公眾存款，只能運用來自幾個有限股東的自有資金和來自一個機構的批發性融資開展相關業務，以及從不超過2個銀行業金融機構融入的資金，餘額不得超過公司資本淨額的50%，以防範金融風險。這樣做雖然沒有系統性風險，但用自己的錢去經營，虧損完全有自己承擔，是無法讓這些機構展開大規模的信貸活動的。
3.貸款物件盲目擴張有悖於小額信貸初衷
隨著時間的推移小額信貸機構傾向於擴大其貸款業務，為了增強財務自立能力，貸款業務的擴張可能會導致貸款從窮人轉向相對較富裕的人，從小型經營活動轉向大型經營活動，從那些最需要貸款的人轉向那些擁有其他融資渠道的人，這樣有悖於國家大力發展小額信貸業務的初衷。小額信貸應該找準自身的定位——先生存後發展，將目標客戶定位為中等收入水平的農戶。不僅包括貧困線以下人口，還應將從事家庭養殖、小作坊生產的農戶納進來。
4.不能機械化規定貸款額度和期限
關於貸款期限和額度，針對村鎮銀行整貸零還政策，不能機械的規定每週(或旬)還款，應充分考慮種養業生產週期、商品經濟發展程度、農村居住集中程度，交通便利性、市場發育程度給農民提供的獲得收入的機會以及整貸零還的操作成本、貧困戶的綜合還貸能力等各種變數，因地制宜，靈活調整貸款額度和還貸期限。除了執行成本高外，資金計劃也限制了資金的投向和用途，必須用於那些見效快、週期短的生產活動，從而導致了小額信貸的覆蓋率和滲透率較低。傳統農業所需化肥、種子之類小金額貸款供給越來越不能滿足農業專業戶、龍頭企業和基地化生產的資金需求，傳統農貸呈萎縮趨勢。小額信貸在面對中小企業的貸款時不能滿足其長期投資的需求，不利於農村企業的發展壯大。我國小額信貸尚處在初步發展階段，技術和制度尚未完全成熟若用小額信貸方式滿足農戶所有信貸需求，勢必偏離原則和宗旨，導致和加速小額信貸失敗。小額信貸是一種侷限於特定客戶的較為保守的信貸方式，資金需求大戶，至少目前在我國還不應屬於小額信貸服務物件，主張貸款期限和分期還款金額應與其他來源的現金和調整風險後的收益一致。
5.保障機制缺失
首先是貸款本身的風險。由於農業產業是一個受自然災害、市場行情、人為因素等諸多環節影響的弱質產業，加上小額農貸的借款主體——農民，大多還屬於經濟劣勢群體，自身本來抗風險能力脆弱，如果用每天生息的貸款從事高風險產業，一旦出現風險，無疑給本來拮据的家庭生活雪上加霜。同時，由於缺乏相應的保障機制，農村信用社每遇到類似風險，往往也是束手無策。
其次是來自外部的各類風險。一是來自於農戶的道德風險，由於成千上萬的農戶都有貸款，還款時存在一定程度的攀比心理;二是由於農戶法律法規知識的淡薄，存在將多個小額農貸轉移給一戶使用的現象，形成風險疊加;三是缺乏有效的資訊、管理機制。由於移民、外出等原因，致使諸多小額農貸因債務人外遷，無法收回貸款。四是小額農貸管理落後，給農村信用社員工造成混水摸魚之機，形成新的道德風險。
6.管理困境
第一，外在金融監管力不從心。有關部門對具體監管方式未做出統一規定，協調小組並非專門的監管組織，不具有行政主體資格;另外，商業性小額信貸組織的投資人又多為非金融專業人才;農行和政府部門兩者的責任和權利關係不清楚或資訊不對稱，也造成了金融監管的困難。第二，商業性小額信貸公司內部治理經驗不足。完善的公司治理結構是農村小額信貸組織成功並走上可持續發展道路的關鍵，商業性小額信貸組織的組織架構、制度框架在央行指導下已初步建立，但在內部管理授權、職責劃分、激勵約束等方面存在薄弱環節。
由於現有的農村正規金融和小額信貸都不足以解決我國農村金融面臨的困局，必須在農村金融市場進行改革和開放，引入商業性資本投資的新型機構，發展商業性小額信貸。這是因為商業性資本在保持盈利能力、保持機構可持續方面和業務擴張方面有著充分的動力，是改善我國農村金融服務，促進農村地區經濟增長和消減貧困的新途徑。
我國大學擴招後，大學生就業難的問題已經是一個不爭的現象，且有可能越來越難的趨勢。這個方面和國際經濟形式近3年來連遭打擊，一方面和中國經濟結構體制和教育改革落後有關，更和當今大學生的就業觀滯後有關。針對這一社會現象，此次調查範圍覆蓋華南師範大學17個院系，包括師範與非師範專業在校的本科學生。共發放調查問卷580份，實際547份，回收率為94、3%。調查檔案採用單項選擇、不定項選擇和主觀題三種方式來回答問題。問題涉及大學生就業期望、就業素質的自我評價、高校就業指導工作、擇業與就業的影響因素等方面，旨在對大學生就業期望與實際就業的相關問題進行實證研究，為高校就業指導和人才培養提供資料與對策研究依據。
調查結果呈現出幾個問題：
一、多數學生對於“務實”有新的認識，就業期望趨向現實，主要表現在工作單位、工作區域等方面。
(1)就業方向：先就業後擇業成為第一選擇
大學生在職業取向方面優先考慮的前三項是“先就業後擇業”、“先擇業後就業”、“繼續深造”，它們分別為41、76%、28、57%、27、84%。調查顯示，在面得就業壓力時，多數學生表現出特有的自信與成熟。
在此問題的選擇中，特別值得關注的現象是“繼續深造”，這選項佔27、84%，有過四分之一學生希望繼續學習，而且此風近年經久不衰，且越演越烈。究其原因：一是知識經濟時代的影響和人才素質要求的提高;二是就業競爭激烈，優越的職業需要優秀的高層次人才;三是心理因素，有的大學生是為了緩解就業壓力，迴避即時就業等因素。這一現象值得認真分析研究，其利與弊何在?其利在於緩解就業壓力，促進人才素質的提高，改善我國人才結構，增強我國高階人才的科技實力和國際競爭力。憂慮的是它反映出大學生心理素質方面的欠缺，社會壓力的承受力不夠，面對激烈的社會競爭，有相當部分的大學生選擇了迴避的方式，職業期望趨於“非風險化”。這種現象還可以從學生對就業前景的評價中看出，見圖1所示。22、92%的同學對就業前景持有“不容樂觀”的評價，這裡除了客觀實在的因素影響外，更多的是學生的心理素質因素問題。由此可見，高校加強就業指導和就業心理輔導工作是必要的。
(2)就業取向：就業地區首選經濟發達地區
調查結果表明(見圖2)：學生在選擇就業地區時，選擇經濟發達地區佔66、54%。這說明兩個問題：一是經濟發達地區除了有較可觀的工作待遇外，經濟發達地區與國際接軌更便捷，更能為就業者提供再學習提高的機會，這與學生的“自我發展”、“自我實現”的需要密切相關。二是經濟發達地區的就業機會較其他不發達地區的高，且就業崗位多元化，這是吸引學生的一個重要原因。
(3)職業價值：結合專業特色，務實肯幹
作為師範院校的學生在選擇就業崗位上，更多的是趨向於“學校或科研機構”、“行政機關或事業單位”(調查結果見圖3)。
二、影響學生擇業就業的因素突出。
(1)多數學生對職業價值標準上，把“工資福利待遇”、“實現自我價值”作為重點考慮。兩項佔的比例分別為36、62%、26%，具體情況調查結果見圖4、
這與學生實際就業時考慮的因素一致，即把薪金與個人價值和能力的體現作為重點考慮因素。調查顯示，學生的就業除了受薪酬的影響外，人生價值觀中個人因素也很突出。但是，學生在進行人生選擇時較多考慮個人因素，較少考慮社會需要，即使在追求自我實現時也折射出主要強調的是“自我”而非“社會”的需要。對於這現象的利弊值得我們研究與思考。
(2)在就業過程中，有44%的學生認為“經驗及實踐能力”為最重要的因素。而“學歷”、“畢業院校或專業”、“應聘技巧”則各佔10、48%、10、34%、12、69%。這可能與用人單位在招聘時的要求有關。
三、多數學生對就業素質的評價都有比較明確的認識，明確自身的優勢與劣勢。
(1)多數學生的優勢為“理論基礎”、“師範技能”。
(2)有半數以上的學生認為自己的“實踐能力”、“競爭與風險意識”處於劣勢狀態，它們分別達到了33、07%和30、69%;在學生認為自己最缺乏的素質方面中，“創新能力”、“實踐*作能力”、“專業知識與技能”被納入了前三項選擇，結果見圖7、其總的原因可能是，一方面知識更新迅速，知識越來越深，越來越廣，職業素質越來越綜合;另—方面學校教育滯後，教育的知識結構不盡合理，使大學畢業生就業時普遍有壓力感和不適應感，對自己所學習和掌握的知識與技能缺乏自信。再一方面學生勇於挑戰的心理素質還沒形成;在創新能力的培養方面，說得多卻做得少，培養的覆蓋範圍也相對狹小，主要的原因是缺乏培養的環境。除了提高學生的專業知識水平外，如何提高學生勇於挑戰的心理素質和如何培養學生的創新能力也將成為高校就業指導的兩大課題。
四、目前高校的就業指導與學生的需求處於不平衡狀態。
(1)有過半數的學生反映：“不太滿意”學生就業的指導工作(見圖5)。
(2)學生“希望學校在大學生就業成才方面著重給予哪些指導和幫助”時，
學生們有48、96%選擇“提供更多實踐機會”，而“加強創新能力培養”和“注重社交能力指導”也佔據一定的分量(詳見圖6)。從國家政策和從現實需要上出發，學生需要從就業觀念向創業觀念轉變。在調查中，學生認為“培養自主創業精神”是轉變大學生就業觀念的關鍵(佔34、21%);而“加強高校就業指導”與“其他因素”也佔很大的份量(詳見圖7)。針對目前高校的就業指導工作，基本上還是侷限於資訊釋出、政策宣傳、技巧培訓、協議辦理等服務性工作。調研建議，就業成才導航體系應覆蓋大學教育全過程。目前大部分高校的就業指導中心，仍然主要面對畢業班，但此時他們大多有“書到用時方恨少”的遺憾
。就業指導工作亟待從畢業班向低年級學生輻射，貫穿大學教育全過程。具體來說，就業成才導航體系應該涵蓋專業知識技能導航，如學習方法指導、新思想新觀念介紹、個人完善知識結構幫助等;健康成才導航，通過實施結對服務、心理指南、交流討論，對大學生在就業求知和個人成長過程中可能出現的心理困擾排憂解惑;法律導航，普及法律知識，加強法治意識、引導誠信意識。
從調查所反映出的問題來看，進一步實現我校學生就業指導工作的管理規範化，特別是如何把就業指導工作切實納入學校教書育人的整體工作軌道，還有值得深入研究和改進的地方。
大學生失業的原因及對策
摘要本文論述的是大學生的失業問題，通過分析失業的情況和原因，得出相應的對策以及大學生就業難已成為一種趨勢的結論。
關鍵詞結構性失業、摩擦性失業、週期性失業、供求矛盾、市場缺陷。
正文作為一名大學生，我想"就業"這個詞對於我們來說都是很敏感的，我們大多數大學生讀四年大學無非是為了以後能找到一份自己比較滿意的工作，但是現在擺在我們面前的卻是我們有可能失業，這給很多大學生很大的打擊，甚至有損我們讀大學的積極性。記得我們社會問題研究老師對我們說過一句話，我印象很深，他是這樣說的：“現在大學生就業難，難道真的是企業不需要大學生了嗎?”是啊，難道真的不需要了大學生了嗎?不是的，那為什麼會出現這樣的情況呢?
首先大學生失業主要有以下幾種情況。
一是結構性失業。由於學習期間社會經濟結構(包括產業結構、產品結構、地區結構等)發生了變化，畢業生的專業、知識、技能、區域分佈等不適合經濟結構變化的要求，畢業時不能適應就業市場需要而造成的不能順利就業。
二是摩擦性失業。畢業生對用人單位的發展空間、工資待遇、地理位置、工作環境等等有自己的期望，用人單位對畢業生的學習成績、專業技能、個人素質等也有一定要求，由於雙方要求不一致導致畢業生沒有用人單位接收的情況。
三是週期性失業。週期性失業原意是指由於經濟衰退、總需求不足而造成的失業。我國目前經濟持續增長，並沒有出現經濟衰退的情況，但是隨著高校畢業生人數逐年增多，社會對畢業生需求量增長速度滯後於畢業生人數增長，導致有效需求不足。
那為什麼會出現上述情況呢?原因有三：首先，“供求矛盾”是導致大學畢業生就業難的重要原因。XX年全國高校畢業生115萬人，大約有35萬畢業生就業時未找到工作;XX年全國高校畢業生145萬人，未就業畢業生人數超過50萬人;XX年全國高校畢業生212萬人，預計畢業時未就業人數將超過70萬人1。未來幾年，高校畢業生就業人數和畢業時未就業的畢業生數還將急劇增長。畢業生就業人數的增加，促使畢業生就業市場發生了新變化，畢業生就業逐漸從“賣方市場”向“買方市場”轉變，使廣大畢業生面臨更加激烈的就業競爭環境。在“供需見面，雙向選擇”的高校畢業生就業制度下，畢業生作為人力資源提供方通過就業市場擇業，用人單位作為需求方在就業市場中選拔畢業生。只有供求相一致，才能實現均衡，否則則會失衡，導致“就業難”。“供求矛盾”的表現主要有：畢業生的專業結構、知識結構、綜合素質、學歷層次，甚至就讀院校等等不適應市場需求;畢業生的擇業傾向與技能等不適應市場需要;畢業生的擇業期望值與用人單位要求不一致等等，這些矛盾的存在，導致了非自願的摩擦性和結構性失業。
其次，市場缺陷也是大學畢業生就業難的成因之一。市場發育不充分、不完善，市場化程度低;圍繞高校、地區、行業存在不少就業市場，但是未形成較統一的大市場，導致畢業生和用人單位搜尋成本較高;市場規則不統一，部分市場甚至秩序混亂等等。導致就業市場的不完全競爭、不完全資訊和較高成本，影響就業。當前買方市場中的不完全競爭會導致兩種現象：一是部分用人單位的人才高消費，二是一些畢業生被迫退出市場，形成周期性失業;市場資訊不完全會導致摩擦性失業或結構性失業;市場進入和執行成本較高則可能會導致一定程度上的週期性失業。用人單位招不到滿意的畢業生，畢業生找不到滿意的單位，是市場不完善、資訊渠道不暢通的直接體現。2
此外，就業難還有一些其他方面的原因。例如，人事戶籍制度改革的滯後，制約了人力資源的充分流動。雖然這種現象隨著人事代理等中介服務措施的出現得到了一定緩解，但是距離由畢業生就業障礙轉變為就業動力還有不小差距。
那要怎樣解決這些問題呢?
第一：要進一步深化教育體制改革，實現高等教育與社會接軌，增強畢業生素質和適應社會的能力。
高等學校是為國家和社會培養高素質人力資源的主要陣地，社會和市場發展的需要應該成為高等教育發展的導向。增強學校與社會的聯絡，根據社會需要開設專業、設定課程，不斷革新教學形式和內容，才能使高等學校更好地履行社會服務職能。
無視社會需要，盲目培養，就會導致高校畢業生不適應用人單位需要，在就業市場上缺乏需求，形成結構性失業。高等學校應樹立科學的發展觀，以市場為導向，以質量為基礎，培養服務社會各級各類需要的多種人才。在培養中應充分重視市場需求，建立科學的評價、分析和預測體系，把握社會實時經濟走勢和就業市場的變化情況，按照社會發展方向設定專業，有效地消除結構性失業。這是解決大學畢業生就業難問題的根本思路。
第二：高校教學改革中應堅持推進素質教育，強化學生實踐能力，優化人才培養結構。
市場需求是多樣化的，不同崗位對畢業生素質的要求就不一樣。如果高等學校培養出的學生千##第1篇律，或是心理素質差，或是動手能力差，或是社會適應能力差，其結果必然就是畢業生在人才市場中缺乏競爭力和吸引力。素質教育強調個人素質的發揮，因而培養出更多更好的具有創新精神和實踐能力的畢業生，可以有效地提高畢業生的社會適應能力，增強畢業生在就業市場中的競爭力，克服摩擦性失業。
第三：著力提高就業指導和服務水平，增強畢業生的擇業技能。
在就業市場上，畢業生缺乏必要的求職技巧、擇業技能差是導致摩擦性失業的重要原因。畢業生就業指導服務作為畢業生就業工作中的重要環節，應當充分發揮服務職能，加強對畢業生的就業指導，著力提高服務質量和服務水平。通過就業指導和服務，幫助畢業生科學地分析市場、客觀地認識自己，有效地消除“供需矛盾”。通過就業指導和服務，幫助畢業生掌握一定的擇業技巧，善於利用市場資訊，善於在就業市場中“推銷自己”，通過市場落實就業單位。
第四：加快完善畢業生就業市場建設，為畢業生就業提供更多的選擇。
要重視和加強畢業生就業市場和資訊服務體系建設，促進就業市場的資訊化。充分而有效的資訊可以降低市場成本，提高效率，實現節省資源和提高效益的目標。當前大學畢業生就業市場中資訊不充分是影響用人單位選材和畢業生就業的突出問題，因此，加強畢業生就業市場和資訊化建設是當務之急。國家、地方和高等學校要圍繞畢業生就業市場建設立體化的畢業生就業市場和資訊服務體系，互相聯絡，互相補充，促進就業市場中的充分資訊，為畢業生就業提供更多的選擇。同時還要制訂相關規定，加強對畢業生就業市場的管理。有效的調控和管理是市場發揮優勢的重要保證。目前畢業生就業市場中還存在著一些秩序混亂、缺乏監督的情況，不利於就業市場充分發揮資源配置作用，各級主管部門應當加強對畢業生就業市場的調控和管理力度，出臺相關管理辦法和規定，為畢業生就業市場提供統一規範，保證市場秩序。
第五：積極引導畢業生轉變就業觀念，實現多渠道、多形式就業。
處在新世紀戰略機遇期的大學畢業生和高校教育工作者都會發現，我們所面臨的時代是一個快速變革的時代。面對不斷變化的新形勢，要解放思想，與時俱進，以創新的思路不斷加強和改進大學畢業生就業指導和服務工作，積極引導畢業生突破傳統的就業觀念的束縛，樹立與時俱進的就業觀，進一步拓寬就業渠道，自覺樹立自主創業的思想觀念，主動到基層就業。努力實現多渠道、多形式的科學擇業，積極創業。
大學是我們許夢和圓夢的地方，我們來的時候躊躇滿志，我們走的時候也絕對不要留下任何遺憾。雖然大學生難就業已成為一種趨勢，一個比較難解決的問題，但是我們絕不要就這樣失去了信心。或許我們以後找不到稱心的工作，但是我們也還是要有我們來時的那顆火熱的心，把我們的熱情投入到學習中去，不要管以後會怎麼樣，只要我們在這四年內無愧於心，這樣就夠了，如果我們太注重結果的話我們有可能欣賞不到沿途的美麗的風景，畢竟結果不是最重要的，如果我們能夠想通這一點，那麼我們就不會失去信心了，所以我們要把握好現在，把什麼就業煩惱都拋到一邊，認真學習，我想這才是我們的當務之急。
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