1，從工作性質來說，銷售是我在大學四年裡沒有想過的。當我順利的拿到“工學學士學位”的時候，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領，要麼從政，要麼從文，要麼深造。但是在大學的最後一個月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來。我認為：銷售本身可以鍛鍊人的綜合素質，而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之後，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價值也就得以昇華。
2，從我很早應聘那時起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統公司與行業所感受不到的。那麼也充滿了挑戰，對於初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進公司之後，我才發現，公司雖然規模還不算大，但是有實力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動力!
再談談工作收穫：
1,這一個星期的堅持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。
2，和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班後要怎麼樣，同事和同學不一樣，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什麼不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，並毫不保留的將自己的經驗和心得拿出來分享。領導並會比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮鬥的一個氛圍!
3，見了一個客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什麼?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了，很多已經超出我們工作的範圍。這句話已經肯定了我的工作完成情況以及我的工作態度。我覺得這就是我想要的。不管結果怎麼樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務，這是我所追求的。我相信態度決定一切。
4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經常會忙到半夜或半夜醒來就直接開啟電腦工作，因為剛開始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間和朋友家人聯絡，同學在學校如火如荼的舉行的畢業典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經歷，我覺得充實並快樂著。這也是一種應該有的工作態度。
最後來談談自己的不足和計劃：
1，一個星期下來，沒有一點業績，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數量。有時候會花時間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今後一定要有明確的計劃，各個時段分工明確。
2，雖然對自己的產品有一定的瞭解，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。
3，還需多借鑑同事的好方法和技巧。例如怎麼跟客戶打電話，發帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時刻記得微笑等，細節決定成敗。還需在每個細節上不斷總結和改進。
先就分析這些，感謝所有給我支援和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業有成，幸福美滿，生活滋潤!
希望自己能經受住風雨，保持這種工作的激情，去實現自己的社會價值。
從最終的銷售結果來看，網路銷售和傳統渠道銷售是沒有區別的，但是從銷售手段來說，區別是很大的，一個是網路上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所說的線上和線下。網路銷售從近幾年開始火爆，很多企業開始試水網路，而且業績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網路銷售客服的周工作總結，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那麼這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎麼去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些資訊，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎麼去除這個兩個關鍵詞的話，我想後者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品，首先是不瞭解的，當然你也是不瞭解客戶的相關資訊的，只有主動的去問，才能夠拉近關係，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，儘可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然後根據客戶的資訊分析，為什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎麼樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之後的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。
如果最後客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯絡方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯絡。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最後購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關係，也顯得比較專業正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。
寫了這麼多的工作總結，相信很多人都還不知道我是具體做什麼工作，其實我現在轉崗了，做網路銷售，也就是電子商務的這一崗位了。之前有過這方面的瞭解，打字也快，所以領導及時的做了調整。從七月份開始了我的網路銷售的職場生涯。
時間過的也很快，做這個崗位已經有一週的時間了。總體來說，現在的做出的業績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網路銷售相信每個人都在做，只不過行業不一樣。之前的網路聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然後就是友情的開始。這個其實也是網路銷售的一種。因為銷售產品，往往開始銷售的是你自己。
所以上週的工作主要是開始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調整的，因為你揣摩不透客戶想的是什麼。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然後開始瞭解他的內心變化，是否對這個產品感興趣，是不是購買。
優秀的網路銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網路銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰，更多面對。當然會有更多的收穫。
講到移動電商，那要先說到什麼是電子商務了。電子商務網上概念都有：“是指買賣雙方基於網際網路進行各種商貿活動，實現消費者網上購物、 網上交易和線上支付以及各種金融活動和相關的綜合服務活動的商 業運營模式。”，傳統的電子商務是以PC機作為操作介面，也可以稱為有線電子商務。
而移動電子商務，與傳統電子商務區別主要有兩個：一個是它使用了智慧手機、PAD，掌上電腦等無線移動裝置進行電子商務，二是它使用因特網、移動通訊技術、短距離通訊技術及其它電子資訊科技相結合，完美的實現了隨時隨地，線上線下購物與交易。說白了就是，以前電子商務大家都坐在電腦前，進行商品的瀏覽、下單，再由線下物流配送。而隨著技術的發展，後面大家使用移動裝置，可以隨時隨地的進行購物，並且使用移動的一些特有技術，如：lbs,二維碼等技術加強了原來的某些消費環節的體驗。
好了，回到報告來，報告中指出了移動電商行業的四個主要觀點(引用原話哈)：
1、移動電商進入下半場：移動端流量紅利消失， 移動電商進入下半場角逐。
2、移動電商新勢力崛起：老牌成熟企業成功轉移至移動端，優勢依舊， 繼續領跑;垂直領域崛起移動電商新勢力。
3、個性化服務是新競爭點：核心競爭點從基礎服務 提供轉為個性化精準服務。
4、社交化和垂直經濟是趨勢：社交化、內容化、場景化是移動電商發展新趨勢;垂直領域、垂直使用者經 濟以及新模式創新為新機會點。
這裡的第一個觀點提到兩個內容，一個是移動電商進入下半場 ，另一個是移動端的流量紅利消失。第一個移動電商進入下半場，主要是從艾瑞資料研究發現整個電子商務市場的增長呈穩定增長的趨勢，20xx年中國電子商務市場交易規模20.2萬億元，增長23.6%，其中，網路購物佔比為23.3%。網路購物購依舊是零售的主流渠道，20xx年中國網路購物市場交易規模為4.7萬億元，佔社會消費品零售 14.2%，也就是說零售消費100元，有14.2元是來自網路購物。網路購物已進行移動消費時代，20xx年中國移動網購在整體網路購物交易規模中佔比達到68.2%，比去年增長22.8個百分點，移動端 已超過PC端成為網購市場更主要的消費場景。第二個移動端的流量紅利消失，移動電商探索存量增值，20xx年手機網民規模已達6.6億人，市場增量空間減少。
第二個觀點，可以發現老牌傳統的電商企業，成功轉移至移動端，而且勢頭依舊。像淘寶、京東這些企業從20xx年開始就在深耕電子商務。一些傳統業的一些新興移動電商企業也正在崛起，像母嬰行業的貝貝，紅孩子，生鮮行業的易果生鮮，家裝行業的土巴兔、家裝e站、齊家、愛空間、有住等。
除了傳統行業外，還有一些新興的業態，像微商、二手電商等。除了網路購物這個平臺在發展外，電子商務的其它環節也在不斷的完善，像支付環節，支付寶、微信、銀聯線上支付等都在慢慢被大眾所接受。物流的ems，韻達快運、順風速運等，(最近聽說順風也快要上市了，深入做好一個環節，也可以做強做大哈)。在傳統的這些環節外，一些新興的環節也應運而生，如：20xx年開始出現了幫助傳統電商企業進行 建站、物流、推廣等相應的的代理運營企業，通過具備營銷、產品、客服、供應鏈等全方面的知識，然後可以跟傳統企業銷售分成。還出現了一些專門為消費者進行導購的網站，幫助引導消費者進行消費。(圖五)可以看到傳統的企業在垂直行業做大，代表了電商未來的新勢力(圖六)。
尊敬的領導：
您好!時間勿勿一過，在公司已是三載有餘，然而讓我感覺碌碌無為，沒有做出太大成績出來。三年前我從xx大學電子資訊工程研究生畢業就直接進入公司讓我感到很榮幸，很感謝這三年多的時間裡公司的全體同仁對我工作上的支援，生活上的照顧。然而今天我要辭職了，辭職就意味著永遠的離開公司，心裡有點不捨，可是種種原因，我不得不離開。做為電子工程師每天做著以下工作：
1、研究、開發、設計、生產積體電路、半導體分立器件、電真空期間和特種器件;
2、研究、開發、設計、生產阻容元件、敏感元件，磁性器件、石英晶體與器件、電子陶瓷與壓電、鐵電晶體器件、機電元件、電子線纜、光纖光纜、化學物理電源及鐳射、紅外技術的應用等;
3、研究、開發電子元器件封裝技術及其應用;
4、研究、開發電子元器件試驗與檢測技術及其應用。
可以說很多事情讓我厭煩，我一直在堅持，然而事事總是難以預料的，家庭住房的搬遷、新的工作待遇和條件更好，然而平靜的心再也無法平靜，我選擇離開，希望公司能夠批准我的辭職申請。
辭職申請人：
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